每經(jīng)AI快訊，記者11月19日從中國保險行業(yè)協(xié)會獲悉，保險業(yè)協(xié)會當(dāng)日發(fā)布《人身保險理賠服務(wù)規(guī)范》和《機動車輛保險理賠服務(wù)規(guī)范》兩項標(biāo)準(zhǔn)。其中，《人身保險理賠服務(wù)規(guī)范》是保險業(yè)首個人身險理賠服務(wù)方面的全國性行業(yè)自律規(guī)范。保險業(yè)協(xié)會表示，兩項標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實施，將進一步統(tǒng)一人身險理賠的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，填補保險行業(yè)車險理賠服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的空白，鼓勵保險機構(gòu)全面提升理賠管理水平，更好引導(dǎo)保險機構(gòu)人員開展理賠服務(wù)，為廣大保險消費者提供更便捷、高效的理賠服務(wù)，充分保障保險消費者合法權(quán)益。（新華社）