每經(jīng)編輯 張錦河    

據(jù)大河財立方，8月24日，胖東來發(fā)布關(guān)于售賣隔夜進(jìn)口三文魚刺身的退賠公告：2024年8月19日，新鄉(xiāng)胖東來超市生活廣場店接到顧客反饋，稱超市門店壽司柜臺售賣的日清盒裝進(jìn)口三文魚刺身存在隔夜返包銷售現(xiàn)象，接到顧客反饋后，超市部門高度重視，即將壽司柜臺商品全部下架，并展開調(diào)查。事件系工作人員未嚴(yán)格按照報損標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷毀處理。

調(diào)查顯示，8月18日監(jiān)控落實，當(dāng)日壽司柜臺未售出商品共計25盒，聯(lián)營商戶派駐促銷員賀某將其中22盒商品報損銷毀，有3盒進(jìn)口三文魚刺身未嚴(yán)格按照報損標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷毀處理。

胖東來又對賀某自2024年7月11日入職，于7月25日調(diào)整早晚班后負(fù)責(zé)的晚班在崗期間商品出清報損工作調(diào)取監(jiān)控核查，其中8月14日(2盒)、8月16日(5盒)進(jìn)口三文魚刺身未按標(biāo)準(zhǔn)報損銷毀。

對相關(guān)消費者進(jìn)行退賠補(bǔ)償：對投訴的顧客獎勵10萬元現(xiàn)金；8月15日、8月17日、8月19日購買進(jìn)口三文魚刺身的顧客退款并每人補(bǔ)償1000元。

對相關(guān)責(zé)任人處理：聯(lián)營商戶派駐促銷員賀某某調(diào)離胖東來所有門店，并依據(jù)合同條款，對聯(lián)營商戶予以相應(yīng)處理；對責(zé)任主管熟食課課長白某、班長郭某某予以免職，對生活廣場店超市第一主管朱某某、生鮮處處長趙某負(fù)連帶責(zé)任降一級三個月處理。

值得注意的是，胖東來對類似事件的處理已經(jīng)不是第一次。

6月27日，#胖東來為買搟面皮顧客補(bǔ)償共883.3萬元#等話題沖上熱搜。

據(jù)南方日報此前報道，有網(wǎng)友發(fā)視頻反映稱，胖東來商場餐飲部內(nèi)某搟面皮檔口有生產(chǎn)環(huán)境問題。

圖片來源：南方日報視頻截圖

據(jù)胖東來商貿(mào)集團(tuán)微信公眾號，6月26日下午，胖東來對此發(fā)布聲明稱，立即要求新鄉(xiāng)兩店餐飲部所有的聯(lián)營商戶檔口進(jìn)行關(guān)停，并成立調(diào)查小組。

6月27日凌晨，“胖東來商貿(mào)集團(tuán)”官方公眾號發(fā)布《關(guān)于新鄉(xiāng)胖東來餐飲商戶“搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境差”的調(diào)查報告》，對于幫助其發(fā)現(xiàn)了重大食品安全隱患的顧客，給予該顧客10萬元現(xiàn)金獎勵；對所有于2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉(xiāng)胖東來兩店餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補(bǔ)償(共計8833份，883.3萬元）；并對胖東來相關(guān)工作人員予以辭退、免職、取消年終福利；要求新鄉(xiāng)胖東來搟面皮商戶即日起停止?fàn)I業(yè)，并解除合同終止合作，限期撤柜。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自大河財立方、南方日報、“胖東來商貿(mào)集團(tuán)”官方公眾號