每經(jīng)記者 余蕊均    每經(jīng)編輯 楊歡

面對國內(nèi)外巨大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，為企業(yè)卸掉重負(fù)、讓企業(yè)輕裝前行是必然之舉。李克強(qiáng)總理在6月24日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上表示，我們“保市場主體”，既要加大力度支持企業(yè)紓困，還要通過深化“放管服”改革，挖掘優(yōu)化營商環(huán)境潛力，更大激發(fā)市場活力。“為企業(yè)減負(fù)松綁的政策說到一定做到！”

毫無疑問，近幾年我國營商環(huán)境有很大進(jìn)步，在世界銀行發(fā)布的全球營商環(huán)境報(bào)告中排名躍升不少。特別是2018年年初一段“雪地陳情”之后，各個(gè)層面對營商環(huán)境投以高度關(guān)注，多個(gè)省份相繼提出要打造全國“最優(yōu)”營商環(huán)境，其熱度絲毫不亞于今天的直播電商。

不同的是，營商環(huán)境不是一個(gè)“風(fēng)口”，而是為所有風(fēng)口助力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，環(huán)境越優(yōu)、動(dòng)力越強(qiáng)。

經(jīng)過這兩年的努力，大部分城市的營商環(huán)境都實(shí)現(xiàn)了進(jìn)化升級，基本面上的改革取得了一定成效，不過，我們必須清醒地看到，對標(biāo)世界一流水平，優(yōu)化營商環(huán)境仍有不小潛力尚待挖掘，還有不少細(xì)節(jié)需要進(jìn)一步完善。

最近，一篇題為“在深圳我是爺，在海口處處遇到爺——女企業(yè)家談投資感受”的報(bào)道在朋友圈廣為流傳。起因是上個(gè)月舉行的地方兩會(huì)上，作為政協(xié)委員的海南雙成投資有限公司總經(jīng)理袁慧鷹以個(gè)人經(jīng)歷為例，直言在深圳感受到的是“五星級服務(wù)體驗(yàn)”，?？趧t是“權(quán)力的傲慢”。

對企業(yè)家而言，政府工作人員的業(yè)務(wù)水平、對政策的熟悉程度甚至待人接物的狀態(tài)、電話是否暢通，都會(huì)形成對一個(gè)地方營商環(huán)境的直觀感受。很難想象，如果總有個(gè)別政府工作人員以冰冷生硬的面孔示人，奔著“世界一流”目標(biāo)建設(shè)的海南自貿(mào)港拿什么吸引全球投資者？

世界銀行前首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家考什克·巴蘇曾表示，一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的成敗取決于多種變數(shù)，其中往往被忽視的是那些方便企業(yè)和營商的具體細(xì)節(jié)。而袁慧鷹的發(fā)言之所以引起網(wǎng)友共鳴，恰恰說明這種情況非?？讵?dú)有。好在?？诜矫嬉旬?dāng)場表態(tài)，聞過則改也是一種進(jìn)步。

當(dāng)然，營商環(huán)境不以“熱情”為標(biāo)準(zhǔn)，外交部原部長李肇星日前在出席公開活動(dòng)時(shí)分享了一則故事，也給大家提了個(gè)醒，有時(shí)候熱情過了，也不是好事。

早前，國外一家大企業(yè)準(zhǔn)備到中國投資，候選城市分別是上海和另一個(gè)城市，最終上海被相中。對方給出的理由是，后者天天請吃飯、請喝酒，在上海的話“浪費(fèi)糧食少一點(diǎn)，干杯少一點(diǎn)，學(xué)東西交流的時(shí)間多一點(diǎn)”。

飯桌上的這些細(xì)節(jié)，與其說是文化差異，倒不如說是有沒有下功夫去了解對方的習(xí)慣和需求，比如人家不愛喝酒，還逼著別人喝，就容易讓“熱情好客”演變?yōu)榱硪环N“勸退”。

在充滿不確定性的當(dāng)下，一個(gè)不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)可能會(huì)導(dǎo)致比較嚴(yán)重的后果。無論保存量還是引增量，政府工作都應(yīng)該更細(xì)致一點(diǎn)、考慮再完備一點(diǎn)，特別是每拿出一項(xiàng)政策，理應(yīng)追求“做成”、追問效果，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都不打折扣。

一個(gè)一流的營商環(huán)境，不僅是公平、透明、可預(yù)期的，更要處處體現(xiàn)對企業(yè)、企業(yè)家的尊重。營商環(huán)境究竟好不好，不能是“我覺得”，市場的感受最真切，企業(yè)的選擇最真實(shí)，政府務(wù)必下足真功夫，勿以事小而不為。

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封面圖片來源：攝圖網(wǎng)