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專訪清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國企業(yè)研究中心主任助理劉開宇:數(shù)字化營銷和沉浸式體驗(yàn)協(xié)同驅(qū)動白酒品牌年輕化轉(zhuǎn)型

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2025-03-22 12:41:28

◎3月23日,2025第十屆中國酒業(yè)資本論壇將在成都開幕,主題為“轉(zhuǎn)型求變 預(yù)見新局”。

◎清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國企業(yè)研究中心主任助理劉開宇接受專訪時指出,數(shù)字化營銷通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)洞察捕捉年輕消費(fèi)者需求,沉浸式體驗(yàn)以多維互動重塑文化共鳴,二者協(xié)同打破認(rèn)知壁壘,驅(qū)動白酒品牌實(shí)現(xiàn)年輕化轉(zhuǎn)型。同時,踐行社會責(zé)任是品牌向公眾展現(xiàn)企業(yè)形象的重要窗口,也是提升企業(yè)品牌價值的重要戰(zhàn)略舉措,有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的提升。

每經(jīng)記者 黃博文    每經(jīng)編輯 趙云    

3月23日下午,由每日經(jīng)濟(jì)新聞舉辦的2025第十屆中國酒業(yè)資本論壇暨中國酒業(yè)金樽獎頒獎典禮將在成都舉行,論壇以“轉(zhuǎn)型求變 預(yù)見新局”為主題,聚焦行業(yè)深度調(diào)整之下的消費(fèi)市場和資本市場新挑戰(zhàn),邀請行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、酒企高管、證券投資機(jī)構(gòu)等共同探討多重壓力之下的中國酒業(yè)破局之路。 

在2025年的中國白酒國際化進(jìn)程中,白酒品牌將面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇?傳統(tǒng)白酒品牌在年輕化轉(zhuǎn)型過程中,存在哪些認(rèn)知偏差?對此,每日經(jīng)濟(jì)新聞記者(以下簡稱NBD)專訪了清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國企業(yè)研究中心主任助理劉開宇。 

劉開宇表示,數(shù)字化營銷通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)洞察捕捉年輕消費(fèi)者需求,沉浸式體驗(yàn)以多維互動重塑文化共鳴,二者協(xié)同打破認(rèn)知壁壘,驅(qū)動白酒品牌實(shí)現(xiàn)年輕化轉(zhuǎn)型。同時,踐行社會責(zé)任是品牌向公眾展現(xiàn)企業(yè)形象的重要窗口,也是提升企業(yè)品牌價值的重要戰(zhàn)略舉措,有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的提升。 


 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國企業(yè)研究中心主任助理劉開宇 圖片來源:受訪者供圖

 

開發(fā)適合海外市場產(chǎn)品是打造世界品牌的基礎(chǔ)

NBD品牌資產(chǎn)作為酒企的核心競爭壁壘,您認(rèn)為其價值構(gòu)成應(yīng)包含哪些關(guān)鍵維度?在消費(fèi)決策鏈路中,品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度與忠誠度分別發(fā)揮著怎樣的傳導(dǎo)作用? 

劉開宇:同大多數(shù)行業(yè)相比,酒業(yè)的品牌對企業(yè)的經(jīng)營更為重要,其價值構(gòu)成包含四個關(guān)鍵維度。 

第一是酒企的核心競爭力。品牌資產(chǎn)中的‌商標(biāo)、商譽(yù)、專利技術(shù)‌等是酒企所具有的核心優(yōu)勢,能夠幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。 

第二是客戶對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。它們直接影響企業(yè)的利潤與市場份額,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 

‌第三是企業(yè)的社會責(zé)任,社會責(zé)任與品牌呈現(xiàn)‌“共生共榮”關(guān)系‌,既是品牌價值的放大器,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心抓手。 

第四是文化傳播,‌酒文化是酒企品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成,對酒文化的認(rèn)同可以驅(qū)動消費(fèi)者從產(chǎn)品購買者轉(zhuǎn)化為品牌的傳播者。 

在消費(fèi)決策鏈路中,品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度與忠誠度形成‌遞進(jìn)式傳導(dǎo)機(jī)制‌。具體來說,品牌認(rèn)知度是起點(diǎn),通過消費(fèi)者認(rèn)知打開市場入口;品牌美譽(yù)度是支點(diǎn),以品質(zhì)信任與社會責(zé)任建立競爭壁壘‌;品牌忠誠度是終點(diǎn),通過客戶黏性與復(fù)購行為鎖定長期價值‌。 

NBD在不少業(yè)內(nèi)人士看來,2024年為中國白酒“出海”元年,很多頭部酒企選擇順勢而為、抱團(tuán)“出海”。在2025年的中國白酒國際化進(jìn)程中,您認(rèn)為存在哪些系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)?如何通過創(chuàng)新的品牌管理策略來實(shí)現(xiàn)突破? 

劉開宇:近年來,中國白酒企業(yè)在海外市場的整體競爭力穩(wěn)步提升,但中國白酒企業(yè)在全球烈酒市場中的地位與其在國內(nèi)市場的影響力還存在較大差距。 

究其原因,主要有以下三點(diǎn):一是文化認(rèn)知與消費(fèi)習(xí)慣的差異,海外消費(fèi)者對白酒的濃烈口感和飲用方式接受度較低‌;二是政策與貿(mào)易壁壘的限制,部分國家對烈酒征收高額關(guān)稅,同時面臨嚴(yán)格的食品安全認(rèn)證和標(biāo)簽法規(guī);三是營銷模式水土不服,國內(nèi)依賴經(jīng)銷商壓貨的傳統(tǒng)模式無法適應(yīng)海外市場。 

從品牌管理策略角度來講,中國白酒企業(yè)如果想走向海外,首先要深入研究海外市場的消費(fèi)者,研究他們喝酒的場景、消費(fèi)需要和偏好的口味等,開發(fā)適合海外市場的產(chǎn)品,這應(yīng)該是打造世界品牌的基礎(chǔ)。 

其次要建立本土化營銷團(tuán)隊(duì)和渠道網(wǎng)絡(luò),適應(yīng)海外電商平臺和餐飲渠道的精細(xì)化運(yùn)營需求‌。 

最后要提升中國白酒文化在國際上的認(rèn)可度,加強(qiáng)白酒企業(yè)在國際上的文化輸出,也可以借助海外華人的力量,慢慢向其他文化背景的人群滲透中國的酒文化。 

白酒品牌年輕化是系統(tǒng)性工程,要注重處理認(rèn)知偏差

NBD面對Z世代逐漸成為主流消費(fèi)群體的市場環(huán)境,傳統(tǒng)白酒品牌在年輕化轉(zhuǎn)型過程中存在哪些認(rèn)知偏差?數(shù)字化營銷手段和沉浸式體驗(yàn)創(chuàng)新將如何重塑品牌與年輕消費(fèi)者的對話方式? 

劉開宇:品牌的年輕化不是短期營銷戰(zhàn)役,而是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,很多白酒品牌就是沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)導(dǎo)致其在年輕化轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)了認(rèn)知偏差,具體來說有三點(diǎn)。 

第一是‌將“年輕化”簡化為產(chǎn)品形態(tài)改造,忽略了年輕消費(fèi)者更關(guān)注品牌文化故事與個人價值觀的契合‌;第二是過度依賴短期流量營銷,卻未構(gòu)建可持續(xù)的品牌認(rèn)知;第三是誤判年輕消費(fèi)場景,忽視了飲用體驗(yàn)革新。 

數(shù)字化營銷手段使企業(yè)能夠利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,精準(zhǔn)識別年輕消費(fèi)者的需求,從而提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù);沉浸式體驗(yàn)可以打破傳統(tǒng)宴飲場景局限,滿足年輕人對白酒的社交化和娛樂化需求。 

總結(jié)來講,數(shù)字化營銷通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)洞察捕捉年輕消費(fèi)者需求,沉浸式體驗(yàn)以多維互動重塑文化共鳴,二者協(xié)同打破認(rèn)知壁壘,驅(qū)動白酒品牌實(shí)現(xiàn)年輕化轉(zhuǎn)型。 

NBD隨著ESG(環(huán)境、社會和公司治理)理念的普及,酒企在可持續(xù)發(fā)展方面面臨哪些新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?品牌如何在踐行社會責(zé)任的同時,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的提升? 

劉開宇:2025年《政府工作報告》提出,協(xié)同推進(jìn)降碳減污擴(kuò)綠增長,加快經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型。 

ESG正在成為酒企必須認(rèn)真對待的管理議題,也將促使酒企必須在生產(chǎn)環(huán)節(jié)加大環(huán)保投入,同時也會給一些酒企,特別是中小企業(yè),資源調(diào)配和資金周轉(zhuǎn)帶來不小的考驗(yàn),這是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。另一方面,積極踐行ESG也將會成為酒企國際化的戰(zhàn)略機(jī)遇,成為酒企突破貿(mào)易壁壘、拓展海外市場的關(guān)鍵跳板。 

企業(yè)踐行社會責(zé)任是向公眾展現(xiàn)企業(yè)形象的重要窗口,也是提升企業(yè)品牌價值的重要戰(zhàn)略舉措,這有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的提升。 

一方面,通過踐行社會責(zé)任,企業(yè)向社會傳遞了一種承擔(dān)社會責(zé)任的形象,這有助于企業(yè)建立良好的品牌聲譽(yù),吸引那些更加注重可持續(xù)性和社會影響的消費(fèi)者;另一方面,踐行社會責(zé)任會讓企業(yè)在投資者眼中更有吸引力,有望吸引更多的投資者。

封面圖片來源:每經(jīng)記者 張建 攝

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