每經(jīng)記者 楊昕怡    每經(jīng)編輯 董興生    

“原來我們覺得純粹的大模型可能是未來消費的一個新入口，現(xiàn)在看來，大模型應(yīng)用場景會是消費的入口。”近日，在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時，值得買科技首席技術(shù)官（CTO）王云峰透露，值得買科技將在旗下AI（人工智能）購物助手“小值”的基礎(chǔ)上，于上半年推出獨立消費Agent（智能體）產(chǎn)品。

技術(shù)發(fā)展至今，AI帶來的改變已滲透進(jìn)消費的供需兩側(cè)。王云峰透露，2024年第四季度，值得買科技的API（應(yīng)用程序編程接口）調(diào)用量增長明顯，單月調(diào)用量環(huán)比增長50%。“消費者獲取消費信息的渠道改變了，從傳統(tǒng)搜索遷移到了大模型的使用上。”

記者了解到，值得買科技打造的“什么值得買”智能體已陸續(xù)接入Kimi、智譜清言、訊飛星火、海螺AI、騰訊元寶和字節(jié)豆包等大模型平臺，以滿足不同場景下的用戶需求。王云峰向記者透露，今年1月，值得買科技向合作大模型廠商共輸出近200萬張商品卡片。

另一方面，對消費品牌和商家而言，AI或?qū)⒊蔀槎床焓袌龅慕^佳工具。“已經(jīng)有很多品牌客戶提出了類似需求，如何使用AI在競爭初期就發(fā)現(xiàn)、鎖定競爭對手。AI能幫助品牌更清晰快速地明確產(chǎn)品迭代方向、了解競品發(fā)展以及知道如何向消費者傳播賣點等。”王云峰向記者表示，技術(shù)也將在品牌的營銷、市場調(diào)研等方面降本增效，從而構(gòu)建一個更健康的消費生態(tài)。

王云峰 圖片來源：企業(yè)供圖

API調(diào)用量單月增長50% 消費者為何轉(zhuǎn)問AI購物助手？

作為搜狗創(chuàng)始團(tuán)隊的成員，王云峰看到了這股AI浪潮對傳統(tǒng)搜索引擎的改寫力量。

“用戶的行為發(fā)生遷移，從使用傳統(tǒng)的搜索方法，變成了讓大模型來解決問題。”API調(diào)用量的陡然增長讓王云峰更具象地感受到了AI時代的到來，“從去年第四季度開始，我們整個接口的調(diào)用量急劇增長，單月調(diào)用量環(huán)比增長50%”“在今年一季度整體也呈現(xiàn)出增長趨勢”。

“小值”是值得買科技自研的AI購物助手，于2024年2月上線，能夠基于全網(wǎng)實時消費經(jīng)驗、價格信息進(jìn)行快速總結(jié)，提供口碑總結(jié)、商品對比、商品推薦、全網(wǎng)比價等服務(wù)，為消費者提供個性化的建議。

在談及對外提供服務(wù)能力的核心觀察指標(biāo)時，王云峰解釋了“商品卡片”這一概念。“我們和國內(nèi)知名的大模型廠商幾乎都有合作，向他們開放了服務(wù)接口。這些大模型用戶在對話過程中出現(xiàn)消費相關(guān)需求時，該大模型會調(diào)用我們的服務(wù)，我們會把信息以商品鏈接和卡片的形式發(fā)送。”

記者了解到，值得買科技打造的“什么值得買”智能體已陸續(xù)接入Kimi、智譜清言、訊飛星火、海螺AI、騰訊元寶和字節(jié)豆包等大模型平臺，以滿足不同場景下的用戶需求。王云峰向記者透露，今年1月，值得買科技向合作大模型廠商共輸出近200萬張商品卡片。

早已習(xí)慣了使用搜索引擎的消費者，為何把購物疑問拋向了AI購物助手？

王云峰分析說：“在最早做搜索的時候，我們發(fā)現(xiàn)用戶的問題很多是場景化的問題。但是搜索技術(shù)本身不能很好地理解用戶的這些問題，所以用戶也就被‘訓(xùn)練’得學(xué)會了拆關(guān)鍵詞來使用搜索。但用戶原始的需求其實沒有變，仍舊是希望用工具來解決自己的問題。大模型能很好地理解用戶的問題，并且拆解任務(wù)去執(zhí)行，這就使得用戶開始逐步遷移到新的工具上來”。

他進(jìn)一步表示：“在將每個商品推薦給用戶之前，我們都會對其銷售情況進(jìn)行預(yù)估。我們要通過推薦擴(kuò)展商品銷售邊界，也要避免信息繭房，比如天天向一位購買完葡萄的用戶推薦葡萄，但事實上他可能還需要其他水果或其他品類的商品。所以一方面，我們希望推薦的商品是用戶喜歡、會購買的；另一方面要破除繭房，給用戶更多的選擇。在這一過程中，AI的能力比人的能力要更強(qiáng)。”

將推出獨立消費Agent產(chǎn)品 未來消費的入口在哪里？

過去一年來，AI技術(shù)迅速爆發(fā)，幾乎按天計時進(jìn)行著迭代，稍不留神，就難以抓住AI不斷延伸的觸角。而在王云峰看來，經(jīng)過一年的技術(shù)發(fā)展和實踐，AI在消費領(lǐng)域的應(yīng)用方向更明晰了。

“之前大家都說AI會改變行業(yè)，但都不知道會改變成什么樣子。”王云峰向記者表示，此前AI在消費領(lǐng)域的應(yīng)用處于“野蠻生長”狀態(tài)，“從去年下半年開始，AI在消費領(lǐng)域的落地模式開始變得成熟”。

在王云峰看來，未來AI在消費領(lǐng)域可以幫助品牌更好地生成營銷內(nèi)容，幫助消費者更高效地了解購物信息，做出合理的消費判斷，“這一趨勢基本已經(jīng)確定下來了”。

作為消費領(lǐng)域大模型的核心生產(chǎn)要素，優(yōu)質(zhì)消費數(shù)據(jù)的重要性被王云峰多次提及，而這也是值得買科技的優(yōu)勢所在。“我們還是堅定認(rèn)為，在AI落地消費領(lǐng)域的過程中，消費數(shù)據(jù)是核心資源，也是一項核心能力，所以值得買會在整個消費數(shù)據(jù)的收集整理實時性和事實性上持續(xù)迭代，爭取為合作伙伴提供更好的服務(wù)。”

“現(xiàn)在AI在電商領(lǐng)域的一大應(yīng)用場景是高效生成營銷內(nèi)容，但很多時候?qū)蝹€商品的真實體驗是沒辦法虛構(gòu)出來的，值得買科技提出‘AIUC’，也就是‘AI Understand Content（AI懂內(nèi)容）’的概念。”他說。

“另外，我們還發(fā)現(xiàn)一個趨勢，原來我們覺得純粹的大模型可能是未來消費的一個新入口，現(xiàn)在看來，大模型應(yīng)用場景會是消費的入口。”王云峰向記者透露，值得買科技將于今年上半年，在旗下AI購物助手“小值”的基礎(chǔ)上，推出獨立消費Agent產(chǎn)品。

在C端（個人消費者）之外，值得買也將其AI能力向更多的B端（企業(yè)客戶）用戶開放。“現(xiàn)在已經(jīng)有很多客戶給我們提出了類似的需求。”王云峰表示，品牌、商家期望通過AI更清晰快速地明確產(chǎn)品迭代方向、了解競品發(fā)展，以及知道如何向消費者傳播賣點等。品牌也將因此節(jié)約不必要的營銷開支，促進(jìn)整個電商行業(yè)生態(tài)變得更為健康。

“幾十年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史中，我們一直能看到這樣的趨勢：人學(xué)習(xí)使用新工具，同時被工具所影響，不僅誕生更先進(jìn)的工具，更影響了更深遠(yuǎn)的歷史與文明變遷——我相信AI也將被證明是這樣一種工具。”王云峰說，而在這一過程中，值得買科技希望成為AI時代提供用戶消費、決策信息的第一服務(wù)商。