每經(jīng)編輯 張錦河    

3月15日晚，2025年央視3·15晚會曝光第二和第三個行業(yè)亂象：一次性內褲徒手制作不滅菌，維修刺客啄木鳥只開個水龍頭收費100元。

央視3·15晚會曝光一次性內褲徒手制作不滅菌問題，歐詩羅蘭被點名。天眼查App顯示，深圳歐詩羅蘭服飾有限公司成立于2018年10月，法定代表人為李軍偉，注冊資本300萬人民幣，經(jīng)營范圍包括女士內衣、男士內衣、紡織品、針織品、男士服裝、女士服裝、打底褲，童裝、圍巾、頭巾、手套、襪子鞋帽的銷售等，由李軍偉、李美霞共同持股。知識產權信息顯示，該公司已申請三角收腹褲、平角收腹褲、U型收腹衣等專利。年報信息顯示，該公司2023年參保人數(shù)為0。

據(jù)九派新聞，對于2025年央視3·15晚會曝光啄木鳥平臺商家高價維修亂象，啄木鳥官方回應稱:公司管理層非常關注此類問題，針對維修師傅他們有著嚴格的投訴流程，稱已建立"客服登記-專人回訪-查實處罰"三級投訴機制，承諾48小時響應，確認屬實將會對師傅進行嚴格處罰。

3·15晚會曝光第二個行業(yè)亂象：一次性內褲徒手制作不滅菌 

“出差旅行新選擇”“EO滅菌、不用洗直接穿”“抑菌率高達99%”，2025年，一次性內褲憑借方便、衛(wèi)生，成為市場熱銷的產品。但火爆熱銷的背后，事實真的如此嗎？

2025年1月，記者來到商丘市，據(jù)知情人告訴記者，當?shù)赜卸嗉曳椉庸て髽I(yè)生產的一次性內褲，并不衛(wèi)生，根本就不會殺菌。消費者購買一定要當心。

記者以采購商的身份，聯(lián)系上夢陽服飾有限公司。工作人員帶領記者通過昏暗狹窄的樓梯進入公司。廠區(qū)臟亂不堪，灰塵隨處可見，垃圾隨意堆放，凌亂的編織袋里裝滿即將銷往市場的一次性內褲。

輕薄透明的外包裝散發(fā)出刺鼻的劣質塑料氣味，打開包裝袋，一次性內褲的氣味更是難聞。為了看到真實的情況，記者跟著工作人員，來到了企業(yè)的生產車間，車間與雜物堆放區(qū)僅一簾之隔。

在生產車間，記者看到工人們都是在徒手制作一次性內褲，原材料也隨意堆放，布料旁還堆著垃圾雜物。

中華人民共和國國家標準GB15979-2002《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標準》，從產品衛(wèi)生、生產環(huán)境、原材料、生產流程，到包裝、運輸、貯存等各環(huán)節(jié)，都制定了詳盡規(guī)范。

但在這家工廠，國家明文規(guī)定的生產標準，并沒有得到執(zhí)行。工作人員透露，不要看他們衛(wèi)生條件堪憂，他們的一次性內褲的銷量還是不錯的。

記者：你們一年生產多少條？

商丘市夢陽服飾有限公司 工作人員：幾百萬條。

記者：產品最終銷往哪些場所？

商丘市夢陽服飾有限公司 工作人員：像美容院、澡堂，還有高檔一點的洗浴中心。

不僅不在乎自己的衛(wèi)生條件，一次性內褲的材質，企業(yè)也是包裝上說一套，實際上做一套。

產品包裝上標注的面料材質是“棉”，實際卻使用的“滌”，在一些型號的一次性內褲上，企業(yè)直接寫上“純棉”，嚴重“貨不對板”。

隨著交流的深入，工作人員告訴記者，材質造假還不算，產品重點宣傳的所謂的“滅菌處理”，更是子虛烏有。

記者在包裝上看到，產品包裝盒上強調“成品經(jīng)過環(huán)氧乙烷（EO）滅菌處理，舒適自然無菌”“經(jīng)環(huán)氧乙烷消毒處理，潔凈衛(wèi)生”“消毒方式：產品出廠前環(huán)氧乙烷消毒”。

工作人員告訴記者，環(huán)氧乙烷能在常溫下殺滅細菌、病毒、真菌等各類微生物，是當下一次性內褲流入市場前最關鍵，也是最常見的滅菌方式。但滅菌需要花錢，他們只能在產品包裝盒上吹噓一下“環(huán)氧乙烷消毒”，其實基本沒做過。

如此生產一次性內褲，是不是只有看到的這一家呢？記者在商丘市虞城縣接連走訪了十多家生產廠家看到，車間隨意散漫生產的現(xiàn)象不在少數(shù)，生產好的一次性內褲被隨意堆放，工作臺也是工人的餐桌。

當問及一次性內褲的消毒環(huán)節(jié)時，這家企業(yè)負責人直言不諱地告訴記者，據(jù)他所知，但凡材質是滌綸的一次性內褲，統(tǒng)統(tǒng)都不需要進行殺菌消毒 。

在虞城縣的博威服飾有限公司，負責人告訴記者，他們公司產品線豐富，一次性床品、浴巾等都在生產范圍內。不過，核心業(yè)務還是一次性內褲的生產加工。這位負責人告訴記者，產品宣傳中的消毒環(huán)節(jié)，生產成本太高，企業(yè)也基本沒做過。

記者在虞城縣走訪了多個一次性內褲的加工廠，多位企業(yè)負責人告訴記者，加工廠生產的一次性內褲，很多都沒有進行殺菌消毒處理，這在縣城從事這個行業(yè)的企業(yè)里，早已是一個公開的秘密。

服裝加工廠的一次性內褲不殺菌，虞城縣專業(yè)生產廠家，會不會嚴格按照國家標準生產合格的一次性內褲呢？為此，記者來到了虞城縣的醫(yī)療器械公司展開調查。

在這家名為健芝初醫(yī)療器械有限公司的宣傳頁上，物流區(qū)、廠區(qū)、原料區(qū)、抽檢區(qū)等工作區(qū)域窗明幾凈、井然有序，公司還標榜“嚴格檢測 放心使用”，附上多份檢測報告，試圖證明自家產品安全可靠?？墒聦嵳嫒缧麄魉f嗎？

幾經(jīng)聯(lián)系，記者以采購商身份走進了廠房，只見工人們正忙著給一次性內褲裝袋，有的產品包裝袋上印著“EO滅菌后變?yōu)辄S橙色”的字樣，但還沒封口的袋子，怎么就已經(jīng)呈現(xiàn)出滅菌后的“黃橙色”了呢？

而在車間里，工人正用噴槍往內褲上噴一種特別的液體——“槍水” 。

健芝初醫(yī)療器械有限公司 工作人員：看哪兒有臟的，用這個，就能消毒。

記者：一噴就沒有臟了？

健芝初醫(yī)療器械有限公司 工作人員：有的臟能打掉，有的臟打不掉。

企業(yè)的工作人員告訴記者，他們噴在一次性內褲上的液體，其實是一種強力速干去污劑。氣味不好聞，也不能直接用手去觸摸。

健芝初醫(yī)療器械公司的工作人員告訴記者，即便去污劑散發(fā)著刺鼻氣味，也不影響產品銷售。工作人員會按照去污效果的不同，將一次性內褲裝到不同的包裝袋里，售給消費者。

健芝初醫(yī)療器械有限公司 工作人員：這兒是去除不掉的臟，弄不掉的就成次品了。

記者：次品也賣？

健芝初醫(yī)療器械有限公司 工作人員：嗯，有的要。

記者以采購為由，見到了廠區(qū)負責生產的工作人員，證實此處就是健芝初醫(yī)療器械有限公司。這位工作人員告訴記者，公司可以提供“代加工”服務，他們生產過“初醫(yī)生”一次性內衣、“貝姿妍”一次性內褲和“浪莎”一次性內褲，為了控制成本，部分產品不進行殺菌消毒。

健芝初醫(yī)療器械有限公司 工作人員：像貝姿妍這么大的商家也是，只有特殊要求的幾個款，就去滅一下，就是怕出問題，比方說賣得爆的款，怕同行搞事，就去滅一下。

記者：初醫(yī)生做滅菌嗎？

健芝初醫(yī)療器械有限公司 工作人員：初醫(yī)生不滅菌。

記者：滅菌標顏色是提前印好的。

河南健芝初醫(yī)療器械有限公司 工作人員：對。

企業(yè)的工作人員告訴記者，為了證明未滅菌的一次性內褲，經(jīng)過了環(huán)氧乙烷滅菌處理，他們會在生產時就貼上“由紅變藍表示滅菌完全”的環(huán)氧乙烷滅菌化學指示卡，以此來欺騙消費者。

健芝初醫(yī)療器械有限公司 工作人員：我對您實話實說，好多客戶，為了節(jié)省費用，不滅菌了，我們直接給貼上一個滅菌標簽。直接做個變色就可以了，這個標也是在外面買的。

健芝初醫(yī)療器械公司不僅偽造包裝上的滅菌標簽，還會提供整套滅菌的檢測報告給客戶，并強調這些都可以在實體店銷售，電商直播間展示時使用。

健芝初醫(yī)療器械有限公司 工作人員：在直播間說，你看我們這個都是經(jīng)過環(huán)氧乙烷滅菌的，這就相當于是個證明，你讓客戶看。

為了進一步讓消費者相信產品經(jīng)過滅菌處理，企業(yè)還專門用心地制作了一段產品滅菌的視頻。

健芝初醫(yī)療器械有限公司 工作人員：你就發(fā)給客戶看，說我們環(huán)氧乙烷滅菌，就是放到這個滅菌柜里面，一個晚上消殺，第二天早上出來，就這樣給客戶說。

就這樣，在滅菌化學指示卡、檢測報告、滅菌視頻的包裝下，不殺菌的一次性內衣、一次性內褲被包裝一新，公然銷售。

在當?shù)亓硪患裔t(yī)笙寧醫(yī)療科技有限公司里，這里的工作人員也告訴記者，他們生產的“歐詩羅蘭”一次性內褲銷售非常好，年產量高達幾千萬，但基本不殺菌消毒。

商丘醫(yī)笙寧醫(yī)療科技有限公司 工作人員：其實，不滅菌的很多，一般沒有滅菌的，什么材質都一樣。

3·15晚會曝光第三個行業(yè)亂象：維修刺客啄木鳥，只開個水龍頭收費100元

“啄木鳥家庭維修，除了感情不能修，啥都修，修，不僅能修還能洗。”

和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的火熱宣傳同步，近一年來，“3·15”晚會和《財經(jīng)調查》欄目接到大量消費者對啄木鳥家庭維修平臺的投訴。無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者的情況時有發(fā)生。

記者在網(wǎng)絡上查詢發(fā)現(xiàn)，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條。為了真實了解這家公司的內部情況，記者以應聘的方式，進入了啄木鳥公司。

啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內300多個城市都有業(yè)務開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。公司面試經(jīng)理告訴記者，做家電維修門檻其實很低，培訓幾天就可以上崗。

啄木鳥家庭維修人事經(jīng)理 胡經(jīng)理：你前期不會都沒有關系，我們有培訓，也會有師傅帶你，技術培訓三天，然后上門的服務流程、溝通話術、平臺規(guī)則培訓兩天，正常七天到十天就可以自己單獨接單了。 

眼見著新入職的員工，培訓人員開始傳授他們維修秘笈。如果記者進行上門維修服務，要是發(fā)現(xiàn)根本不會修，不要慌，隨時可以給公司的老師傅打視頻電話，肯定能解決問題，新員工上門維修就是要鍛煉良好的心理素質。

啄木鳥家庭維修培訓經(jīng)理 陳經(jīng)理：當我們到客戶家遇到不會拆、不會修、有問題的情況，第一件事就是穩(wěn)住心態(tài)，心理素質要好。講實話，客戶也不會想到這個工程師剛學三天。 

上門維修人員最重要的任務，就是想盡辦法在服務過程中提高收費。如果客戶嫌貴，就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。 

兩天的入職培訓課，完全沒有涉及家電維修的實操，培訓老師重點培訓的就是營銷套路，課程結束之后，公司就給記者安排了一位師傅，讓記者跟著學習。第一單工作是跟著黃師傅去給一位客戶更換洗衣機的電機，這臺電機是黃師傅從網(wǎng)上花91元買的，塑料材質，質量堪憂，由于擔心客戶質疑，黃師傅開始向其他維修師傅請教如何順利完成這單工作的好辦法。 

一切準備妥當，記者跟隨黃師傅進入客戶家更換電機，這個塑料電機就是黃師傅在網(wǎng)上購買的，黃師傅還不忘讓記者試一試重量，維修的過程中，客戶很好說話，非常信任黃師傅，并沒有在一旁觀看。這一單，黃師傅向客戶收取了659元，走之前還提醒記者把換下來的金屬電機帶走。從客戶家出來，黃師傅開始向記者傳授起自己的經(jīng)驗。 

啄木鳥家庭維修 黃師傅：這個電機質量好差，像這種不看的客戶，直接把它裝上就行了，質量差不差客戶也不看，我只是質保三個月或半年，半年內不出問題，之后客戶找我都沒用。 

黃師傅收了客戶659元維修費，換下來的電機賣廢品賣了60元，而成本只有購買塑料電機的91元，這一單，黃師傅給啄木鳥平臺完成的收入是628元。

接下來的幾天時間，記者跟隨黃師傅，幾乎每次上門維修都能見識到新的套路，一位客戶，水龍頭沒打開，導致洗衣機無法進水。

啄木鳥家庭維修 黃師傅：客戶水龍頭沒開，收他100多元，我說這個進水閥有問題，得修一下，然后我把水龍頭都打開就好了。

最常見的是燃氣灶沒電，客戶換了電池仍然沒法打火的情況。

啄木鳥家庭維修 黃師傅：有好多客戶知道燃氣灶沒電了，買個電池，但是電池帽子在上面，客戶不知道摳掉，我們有的時候到客戶家去，給他換點火器，就把電池帽子摳掉，點火器成本大概在20元，收費250多元。 

多收客戶的錢，黃師傅也承認自己于心不忍。那么，究竟是什么原因讓維修師傅想盡辦法多收消費者錢呢？黃師傅告訴記者，最核心的問題，還是來自家電維修平臺施加的壓力。維修人員經(jīng)常會因為報價過低受到公司上級的批評，公司會要求維修人員在服務過程中盡可能提高收費。 

批評只是管理手段的一個方面，真正抬高維修收費標準的，是利潤的分配規(guī)則。

維修師傅告訴記者，由于維修平臺掌握著客源渠道，占絕對的主導地位，沒有平臺，師傅們幾乎接不到維修單，因此，每一次師傅們接到平臺派發(fā)的維修單后，就必須按照平臺的要求，想盡辦法多收費。這筆錢，維修平臺都要分走大部分。因此，在這樣的分配機制下，維修師傅們如果不隱瞞實際情況漫天收費，就根本掙不到錢，甚至還會因為業(yè)績差，最終丟掉這份工作。 

每日經(jīng)濟新聞綜合自央視財經(jīng)、九派新聞、公開信息

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