每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 馬子卿    

今年的北京不太冷，太陽暖洋洋地掛在天上，走在2月底的北京街頭，微風(fēng)拂過面頰已感受不到凜冽的寒氣，人們脫下裹了一冬的長款羽絨服，套上了短款小襖和大衣，長長短短的搭配就這樣流動在北京的街頭。

在平安里地鐵站的長城人壽總部，陽光穿過玻璃灑在會議室的地上，將空氣中的微塵映襯得閃閃發(fā)光，《每日經(jīng)濟新聞》記者在這里見到了長城人壽總經(jīng)理王玉改。農(nóng)歷新年剛過，王玉改已經(jīng)投入忙碌的工作中，在她的辦公室外常有業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人等候。“開年的事情太多，很多事情都需要我這邊過手。”一身紅衣短發(fā)、透露著干練氣息的王玉改剛一見面就連連解釋，同時又熱情地跟記者打著招呼。

作為“學(xué)霸”，王玉改的經(jīng)歷既跌宕起伏又充滿精彩。北大心理學(xué)系碩士畢業(yè)的她，原本計劃留校接班導(dǎo)師的實驗室工作，后因高校政策調(diào)整，放棄讀博卻意外地與“險”結(jié)緣。從人力資源部到團委、從銀保渠道到團險業(yè)務(wù)，王玉改的“險途”歷經(jīng)多個板塊的跨越?；赝^去，她以自己的經(jīng)歷為例，鼓勵更多的年輕人在職場中去勇于嘗試。“跳出舒適區(qū)，確實會帶來不適應(yīng)感，也會讓我們面臨一些新的挑戰(zhàn)，但這又何嘗不是新的機會？”

作為“前輩”聊“職場選擇”：

“確定性”能給人安全感，但“不確定性”能豐富人生歷程

20世紀90年代，是我國社會發(fā)生巨大變革的十年，這一時期的中國經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。心理學(xué)專業(yè)的王玉改就是在這樣一個激情四射的年代中走出了“象牙塔”，彼時的她計劃繼續(xù)攻讀博士、留校接班導(dǎo)師的實驗室工作，但種種原因讓她放棄了原定的“Plan A”。但那時，“秋招”已接近尾聲，很多她理想中的企業(yè)校招程序已結(jié)束，留給她的機會也已不多。

老話說：“上帝在關(guān)上一扇門的同時，會給你打開一扇窗。”王玉改的“窗”就在這一時間打開了，她雖然失去了就業(yè)理想企業(yè)的機會，但意外地闖入了新的領(lǐng)域——保險業(yè)。“我當(dāng)時去的是新華保險人力資源部，也是我第一次接觸到保險這個行業(yè)。”在王玉改的印象中，這份工作是輕松且舒適的，但是這份“輕松感”很快就被打破了。

在人力資源部門工作三年后，王玉改被任命為團委書記，這份新的任命打破了王玉改的“安逸”幻想。王玉改回憶道：“當(dāng)時我有點抗拒，但彼時的公司領(lǐng)導(dǎo)從更長遠的職業(yè)發(fā)展角度和宏觀的業(yè)務(wù)視野，給我呈現(xiàn)了一個新的職業(yè)規(guī)劃，打開了我的新思路。我們偏安一隅的職場想法會局限我們的視野，讓我們不能去思考職位變化帶給我們的機遇和挑戰(zhàn)。”

這次經(jīng)歷打開了王玉改的視野，讓其看到了站在更高維度做決策的影響力，也為其打開了新的大門。

隨后的多年中，王玉改的任職部門從團委到銀保、從團險到網(wǎng)銷和電銷以及戰(zhàn)略企劃部，可謂是將保險機構(gòu)的業(yè)務(wù)部門都摸了一遍，也讓其熟悉了保險機構(gòu)的整個業(yè)務(wù)流程，為其后來任職總經(jīng)理打下了堅實的基礎(chǔ)。

“在變化來臨時，我們本能地會抗拒，畢竟這會逼著我們跳出自己的舒適區(qū)，可是當(dāng)我們勇敢地推開變化的那扇門后，會發(fā)現(xiàn)外面是另一番新天地。”王玉改坦言。

如今站到統(tǒng)管全局的總經(jīng)理職位上，王玉改感謝自己曾經(jīng)歷過的一切，正是這些經(jīng)歷讓她練就了高瞻遠矚的宏觀思維。也因此，在談到給年輕人的職場建議時，王玉改鼓勵年輕人多去嘗試、敢于去迎接有挑戰(zhàn)的工作。“我希望大家在年輕時多嘗試，而不是從一開始就選擇一份一輩子就能看到頭的工作。畢竟不確定和變化才是人生的常態(tài)，而我們的人生也能借助這些不確定性獲得更多的體驗，這些體驗會是我們未來非常重要的財富。”王玉改表示，“確定性”給我們安全感，而“不確定性”會豐富我們的生活。

作為“母親”談“育兒與工作”：

要平衡好工作和生活，不要把自己逼到“死角”

王玉改在與女兒的溝通中，也始終貫徹這一教育理念。在她看來，相較于父輩，新一代的孩子們生長在和平且物質(zhì)豐富的年代，他們有更多的機會和選擇去體驗多姿多彩的人生。王玉改表示：“年輕人最大的特點就是有‘輸’的資本。”

在聊到女兒時，王玉改的表情明顯柔和很多，滿眼都是寵溺和疼愛。在成為母親之前，她也從未想過自己會從職場上的“鐵娘子”變成滿眼都是孩子的“柔情老母親”。

“雖然有時候我會很忙，但是她的事情我都會關(guān)注。”王玉改對于女兒的成長十分關(guān)注，小到幼時的吃穿用，大到青春期的情緒管理、溝通和學(xué)習(xí)，不忙的時候還會親自下廚為孩子準(zhǔn)備早餐和晚餐。在王玉改看來，自己是孩子的第一責(zé)任人，即便是有時無暇顧及，也要提前將事情做好安排。

不同于很多焦慮型家長，王玉改在教育方面奉行“有邊界的愛”。雖然王玉改曾是世俗眼中的學(xué)霸，但她并未要求女兒必須復(fù)制自己的“學(xué)霸”道路。她認為，不是每個孩子都要通過教育學(xué)習(xí)去找到他自己的人生使命，要承認孩子的獨特性和個性化。作為父母，能給予孩子的是健康的體魄以及獨立生活和思考的能力。

教育上，王玉改也多次跟女兒強調(diào)每個人都是獨立的個體，個人的成功或失敗跟父母無關(guān)，也證明不了什么，她只需要做好自己。這樣的教育觀讓王玉改的女兒變得更為主動和獨立，才初中就能獨自外出旅游。“前段時間女兒感冒了，我陪她去醫(yī)院抽血化驗，但在結(jié)果出來前我臨時有事，就問她是否需要我繼續(xù)陪伴，她明確表示不需要，讓我去做自己的事情。隨后，她自己拿著醫(yī)?？ㄍ瓿闪司驮\全流程。”王玉改談起這段經(jīng)歷，內(nèi)心是滿滿的欣慰，“我認為我對女兒的教育非常成功，她學(xué)會了獨自面對這個世界。”

同樣讓父母頭疼的還有青春期的叛逆。青春期的孩子情緒往往比較敏感，有心事也放在心里，對于約束和管理經(jīng)常呈現(xiàn)出對抗的姿態(tài)，這也是很多父母會在教育上處于暴躁的原因之一。“不聽話”“太叛逆”“你到底想要怎樣”等字眼是青春期孩子的父母常掛在嘴邊的話，甚至為了解孩子的動態(tài)，全然不顧及孩子的隱私。

“我們要尊重孩子的隱私和選擇，孩子是有尊嚴的人。”王玉改認為，孩子的內(nèi)心是十分敏感和脆弱的，父母如果隨意在公共場合責(zé)罵孩子或翻看孩子的私有物品，只會讓孩子越來越?jīng)]有安全感。因此，王玉改從未在公共場合批評過女兒，即便是女兒有錯誤，也會回到家里在僅有兩個人的空間，跟女兒去探討和剖析她犯的錯誤。

對于在職場的改變，王玉改回憶稱，沒有孩子之前，自己更多的是以“沖鋒陷陣”的姿態(tài)去應(yīng)對職場及生活中的人和事；但成為母親后卻學(xué)會更多地去理解和關(guān)心別人。“成為母親后，我確實變得柔和了很多，性格也變得成熟了，會去更好地理解別人并發(fā)自內(nèi)心地去關(guān)心人。”

沒有孩子的時候，王玉改處理事情方式更為直接，在工作上也更關(guān)注結(jié)果，一個人可當(dāng)千軍萬馬。即便是在懷孕的時候，她也從未請過一次假、耽誤過一次工作。“我們這些一路考學(xué)升職的職場女性，在性格中都往往融入了很多堅強和果決的東西，女性柔情似水的特點在職場中變得越來越不那么明顯，但是成為母親后，女性的很多性格特點會重新煥發(fā)”王玉改表示，養(yǎng)育孩子會讓女性變得更成熟。

更成熟的心智也讓王玉改在工作管理上變得更加游刃有余。“以前我可能對女性由于帶孩子看病、參加家長會而請假不夠理解，但現(xiàn)在易地而處，我更能去考慮她們的處境和困難。”王玉改學(xué)會在對員工的情緒管理和工作要求上采取更為彈性的管理方式。完成工作是管理的目的，但完成的過程可以更加多元化、時間安排也更靈活。

王玉改表示：“我會告訴員工，平衡好工作和生活，不要把自己逼到‘死角’。一個人一輩子很長，每個時間節(jié)點我們都有自己的使命和重心，不必強求面面俱到。”

作為“老保險人”看“行業(yè)前景”：

堅持底線思維和長期主義，要為客戶提供有價值的產(chǎn)品

回歸到行業(yè)，作為已有30年從業(yè)經(jīng)驗的“老保險人”，王玉改對保險行業(yè)有著自己的看法。

“此前行業(yè)追求的是規(guī)模，認為保費越多越好。但是，隨著保險新‘國十條’的提出以及各類監(jiān)管的落地，保險行業(yè)的發(fā)展越來越正規(guī)，也越來越往可持續(xù)性的方向轉(zhuǎn)變。”王玉改對保險市場的發(fā)展持謹慎樂觀的態(tài)度。

近年來，隨著利率的持續(xù)走低，保險公司面臨負債成本提升和投資收益率下降的資負兩端壓力，再加上既有的渠道改革和高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型壓力，整個壽險行業(yè)的經(jīng)營進入了深度調(diào)整期。此前，行業(yè)推進“報行合一”、下調(diào)產(chǎn)品的預(yù)定利率就是在解決負債端成本過高的問題。

外部環(huán)境的變化也推動保險行業(yè)的經(jīng)營邏輯發(fā)生了變化，即從“經(jīng)營發(fā)展”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營安全”；從關(guān)注保費排名、資產(chǎn)增長，轉(zhuǎn)向關(guān)注償付能力、投資收益、利潤實現(xiàn)以及合規(guī)經(jīng)營。王玉改表示：“當(dāng)前行業(yè)最大的變化就是保險公司的角色和重心開始從以銷售為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以管理經(jīng)營為導(dǎo)向，不以保費大小論英雄，而是根據(jù)投資能力調(diào)整負債規(guī)模。”

在這個框架下，就需要機構(gòu)建立雙向約束機制，以便我們判斷未來的經(jīng)濟形勢和投資收益率，而預(yù)測到這一趨勢的長城人壽在幾年前就加強了對資負聯(lián)動的管理，比如在負債端主動降低保費規(guī)模、建立資本管理小組負責(zé)資負聯(lián)動業(yè)務(wù)等。

“我們這兩年保費增速放緩就是主動調(diào)整的結(jié)果，今年又制定了負增長接近20%的計劃。”王玉改將這幾年看作是長城人壽的戰(zhàn)略緩沖期，公司將利用這個時間培養(yǎng)自己的能力。據(jù)悉，今年一季度，長城人壽在負債端主動收縮并調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，2025年1月份長城人壽保費規(guī)模同比負增三成左右，與此同時75%左右的產(chǎn)品都已轉(zhuǎn)為分紅險。她表示：“我們的邏輯有兩個：第一，堅持底線思維，堅持長期主義；第二，要以客戶為中心，提供有價值的產(chǎn)品。”

王玉改表示：“中小公司的核心還是要有經(jīng)營特色和差異化，長城人壽的特色就是做‘中國家庭風(fēng)險保障服務(wù)商’，所以我們會圍繞這個目標(biāo)完善我們的產(chǎn)品體系、提高我們的服務(wù)質(zhì)量。今年長城人壽還會加強在資負聯(lián)動方面的管理，努力拉長資產(chǎn)久期和降低負債的久期，推動公司往更穩(wěn)定的方向發(fā)展，同時也會加強產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富產(chǎn)品和服務(wù)體系。”

封面圖片來源：受訪者