四川發(fā)布客戶端消息 12月2日上午，四川省人民政府殘疾人工作委員會(huì)在成都召開《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殘疾人無(wú)障礙出行服務(wù)的十條措施》（以下簡(jiǎn)稱《措施》）。據(jù)悉，為切實(shí)保障殘疾人平等、充分、便捷地參與社會(huì)生活，四川省現(xiàn)提出十條措施。

《措施》包括：加強(qiáng)無(wú)障礙交通設(shè)施建設(shè)；加大無(wú)障礙交通運(yùn)輸設(shè)備配置和改造力度；改善無(wú)障礙城市交通出行體驗(yàn)；持續(xù)優(yōu)化綜合運(yùn)輸無(wú)障礙出行服務(wù)；改進(jìn)提升無(wú)障礙出行信息服務(wù)；為殘疾人辦理殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車登記和C5駕照提供無(wú)障礙便利服務(wù)；持續(xù)提升城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)障礙建設(shè)水平；嚴(yán)格按要求設(shè)置無(wú)障礙停車位；積極推動(dòng)無(wú)障礙旅游公共服務(wù)，加強(qiáng)無(wú)障礙旅游設(shè)施建設(shè)，完善旅游公共服務(wù)配套和保障殘疾人出行權(quán)益等十條內(nèi)容。

無(wú)障礙交通設(shè)施與設(shè)備建設(shè)“更智慧”

此次《措施》重點(diǎn)關(guān)注了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，確保新建或現(xiàn)有的交通設(shè)施能夠滿足殘疾人的無(wú)障礙需求。提出加強(qiáng)無(wú)障礙交通設(shè)施建設(shè)；加大無(wú)障礙交通運(yùn)輸設(shè)備配置和改造力度；持續(xù)提升城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)障礙建設(shè)水平3條措施。

要求新建、改建、擴(kuò)建的交通基礎(chǔ)設(shè)施必須符合無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)，確保無(wú)障礙設(shè)施與主體工程同步實(shí)施，并與周邊設(shè)施有效銜接。二級(jí)及以上客運(yùn)站和有條件的公交場(chǎng)站需設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間和通道。

要求推廣低地板公交和地鐵列車的無(wú)障礙設(shè)施，新投入運(yùn)營(yíng)的客運(yùn)船舶和列車也需配備無(wú)障礙設(shè)施。同時(shí)，航空運(yùn)輸承運(yùn)人需為殘疾人提供必要的無(wú)障礙服務(wù)。 此外，既有公共交通運(yùn)輸工具應(yīng)進(jìn)行無(wú)障礙改造或者采取必要的替代性措施。

要求以成都市為試點(diǎn)打造智慧無(wú)障礙城市，將無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)納入城市體檢指標(biāo)體系，并逐步向縣城推廣，嚴(yán)格落實(shí)新（改、擴(kuò)）建道路、城市主要道路、主要商業(yè)區(qū)和大型居住區(qū)的人行天橋和人行地下通道、公共建筑、綠地廣場(chǎng)配套建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施。同時(shí)，加快推進(jìn)公共服務(wù)設(shè)施、交通設(shè)施、旅游景區(qū)等無(wú)障礙公共廁所建設(shè)。

此外，四川省還將擴(kuò)大既有住宅增設(shè)電梯的覆蓋面，提升社區(qū)無(wú)障礙建設(shè)水平。開展鄉(xiāng)村無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)工作，加快補(bǔ)齊農(nóng)村無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)短板，發(fā)展農(nóng)村殘疾人、老年人無(wú)障礙基本公共服務(wù)。

無(wú)障礙出行服務(wù)與體驗(yàn)“更暖心”

《措施》關(guān)注進(jìn)一步改善殘疾人在城市交通中的出行體驗(yàn)，包括優(yōu)化服務(wù)流程和提供便利的出行服務(wù)等方面。提出改善無(wú)障礙城市交通出行體驗(yàn)和持續(xù)優(yōu)化綜合運(yùn)輸無(wú)障礙出行服務(wù)2條措施。

要求各市（州）需加強(qiáng)無(wú)障礙公共汽電車站臺(tái)改造，包括增設(shè)盲道、輪椅坡道，并與人行道銜接。推廣95128電話約車服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，完善網(wǎng)約車“一鍵叫車”功能，簡(jiǎn)化操作流程，降低使用難度。保持巡游出租車揚(yáng)召服務(wù)，設(shè)置“一鍵叫車”候客點(diǎn)，同時(shí)因地制宜建立“愛心車隊(duì)”提供幫扶服務(wù)。此外，優(yōu)先在殘疾人集中線路安排低地板公交車輛，軌道交通要積極響應(yīng)“愛心預(yù)約”服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)重度殘疾人刷臉過(guò)閘功能，確保殘疾人便捷出行。

要求各市（州）督促出行服務(wù)運(yùn)營(yíng)單位保留現(xiàn)金、刷卡等傳統(tǒng)支付方式，并優(yōu)化窗口及志愿服務(wù)，保障殘疾人等群體平等便捷地享受出行服務(wù)。同時(shí)，督促鐵路運(yùn)輸企業(yè)需落實(shí)殘疾人專用票額要求，優(yōu)化12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購(gòu)票功能；督促機(jī)場(chǎng)需保留人工服務(wù)柜臺(tái)，鼓勵(lì)航空公司打造殘疾人特色服務(wù)品牌。各類運(yùn)輸服務(wù)需根據(jù)特點(diǎn)開設(shè)愛心通道和無(wú)障礙窗口，提供候車專座、引導(dǎo)服務(wù)、輔助器具等服務(wù)，并為攜帶服務(wù)犬的殘疾人提供便利。此外，還需在城市軌道交通車站、機(jī)場(chǎng)航站區(qū)等場(chǎng)所配備無(wú)障礙設(shè)備，標(biāo)注無(wú)障礙設(shè)施，并加強(qiáng)與各級(jí)文明辦協(xié)調(diào)，安排志愿者幫助殘疾人等特殊群體。郵政、快遞企業(yè)也應(yīng)為行動(dòng)不便的殘疾人提供上門收寄服務(wù)。

殘疾人駕駛與停車服務(wù)“更便利”

為進(jìn)一步方便殘疾人獲得駕駛資格，使用以停靠機(jī)動(dòng)輪椅車，《措施》要求為殘疾人辦理殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車登記和C5駕照提供無(wú)障礙便利服務(wù)和嚴(yán)格按要求設(shè)置無(wú)障礙停車位。

要求殘疾人依法購(gòu)買機(jī)動(dòng)代步交通工具、參加駕駛培訓(xùn)、辦理牌證手續(xù)、參加保險(xiǎn)、上路駕駛等，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予便利和優(yōu)惠照顧。對(duì)于持有C2準(zhǔn)駕車型以上的人員，可以駕駛上肢殘疾人專用小型自動(dòng)擋載客汽車，且在無(wú)新規(guī)定之前，無(wú)需更換駕駛證。對(duì)與殘疾人無(wú)關(guān)或者以營(yíng)利為目的駕駛殘疾人專用車輛的，不予相關(guān)通行便利。

要求各市（州）、單位在新建、擴(kuò)建停車場(chǎng)設(shè)施中嚴(yán)格按照法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求設(shè)置無(wú)障礙停車位。在停車場(chǎng)備案審核中，包含無(wú)障礙停車位設(shè)置的審核及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，對(duì)于已建停車場(chǎng)按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范有計(jì)劃地進(jìn)行改造。同時(shí)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，做好無(wú)障礙停車位、標(biāo)識(shí)引導(dǎo)體系、無(wú)障礙銜接通道的設(shè)置和整改。加強(qiáng)對(duì)無(wú)障礙停車位設(shè)施標(biāo)識(shí)的養(yǎng)護(hù)維修，全力保障特殊人群的通行安全、停車需求。

殘疾人出行權(quán)益“更有保障”

此外，在保障殘疾人在出行時(shí)的各項(xiàng)權(quán)益方面，此次提出保障殘疾人出行權(quán)益，改進(jìn)提升無(wú)障礙出行信息服務(wù)和積極推動(dòng)無(wú)障礙旅游公共服務(wù)，加強(qiáng)無(wú)障礙旅游設(shè)施建設(shè)，完善旅游公共服務(wù)配套3項(xiàng)措施。

要求保障殘疾人在乘坐公共交通工具時(shí)應(yīng)享有便利和優(yōu)惠，包括免費(fèi)攜帶輔助器具和禁止拒載，重度殘疾人且陪護(hù)人員可免費(fèi)使用市內(nèi)公共交通工具；鼓勵(lì)有條件地區(qū)為三級(jí)、四級(jí)殘疾人提供免費(fèi)公交服務(wù)。同時(shí)，殘疾人還可憑殘疾人證免費(fèi)進(jìn)入公園、文化和歷史場(chǎng)所等。此外，相關(guān)部門需加強(qiáng)合作，強(qiáng)化政策支持，完善無(wú)障礙設(shè)施的監(jiān)督管理機(jī)制，并鼓勵(lì)社會(huì)力量參與，共同推動(dòng)無(wú)障礙出行服務(wù)的普及和教育，以營(yíng)造良好的無(wú)障礙出行環(huán)境。

要求各市（州）、單位要督促出行信息服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位，按照無(wú)障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)，加快推進(jìn)出行服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）實(shí)施無(wú)障礙改造。推動(dòng)城市交通站點(diǎn)和公共服務(wù)終端設(shè)備的無(wú)障礙功能改造，包括語(yǔ)音、大字、盲文等，并與地圖導(dǎo)航企業(yè)合作完善無(wú)障礙設(shè)施標(biāo)識(shí)和導(dǎo)航功能。同時(shí)，推進(jìn)新一代信息技術(shù)助力無(wú)障礙信息交流，以建設(shè)成都國(guó)家人工智能創(chuàng)新應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)為契機(jī)，推動(dòng)為無(wú)障礙信息交流等應(yīng)用場(chǎng)景提供平臺(tái)服務(wù)，打造面向殘疾人的信息消費(fèi)、數(shù)字無(wú)障礙體驗(yàn)中心。

要求在景區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中一體化規(guī)劃無(wú)障礙設(shè)施。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為殘疾人旅游提供無(wú)障礙服務(wù)。在星級(jí)旅游飯店評(píng)定與復(fù)核中，將嚴(yán)格遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為殘疾人提供必要服務(wù)。四川省A級(jí)旅游景區(qū)將根據(jù)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)為殘疾人等特殊群體設(shè)置專用購(gòu)票窗口或優(yōu)先購(gòu)票措施，提供人性化設(shè)施與服務(wù)，包括功能正常的無(wú)障礙設(shè)施和詳細(xì)的服務(wù)介紹。同時(shí)，鼓勵(lì)旅游景區(qū)利用現(xiàn)代科技手段提供信息引導(dǎo)和人工幫扶服務(wù)。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)如圖書館、博物館等也需考慮殘疾人需求，提供適合的文獻(xiàn)信息和無(wú)障礙設(shè)施。博物館和紀(jì)念館將推進(jìn)無(wú)障礙公共服務(wù)，建設(shè)無(wú)障礙停車位、衛(wèi)生間、電梯等設(shè)施，并利用科技手段提供參觀信息引導(dǎo)和自助講解服務(wù)，包括手語(yǔ)講解視頻，以提升殘疾人的參觀體驗(yàn)。