安徽六安市舒城縣政府大院近日在網(wǎng)上“火了”，隨意進(jìn)出無門卡，自由停車不收費(fèi)。眾網(wǎng)友紛紛點贊，稱其“比自家小區(qū)還容易進(jìn)出”。其實，這不該成為新聞。人民政府難道不應(yīng)該向人民敞開大門嗎？

無獨有偶，建成近60年來對市民完全開放的安徽石臺縣政府大院，今年5月也曾引發(fā)全網(wǎng)點贊。網(wǎng)友們希望更多有條件的政府大院對群眾開放，且不只局限在縣一級。 

不管院里院外，時時處處都可成為辦公區(qū)。淄博、天水、“爾濱”火了之后，政府相關(guān)部門全力投入保駕護(hù)航。今年僅清明節(jié)期間，淄博市主要網(wǎng)紅打卡地就接待游客71萬余人，高速公路來淄車輛43萬余輛。當(dāng)?shù)匾虻刂埔?ldquo;錘煉內(nèi)功”，在各區(qū)縣主城區(qū)布建18個警務(wù)工作站，監(jiān)管部門在燒烤集中區(qū)域設(shè)立食品快速檢測站。

門衛(wèi)的煩惱不該停留在如何防范人民群眾。《半月談》曾聚焦“基層政府機(jī)關(guān)‘門難進(jìn)’現(xiàn)象”，調(diào)查顯示：在一些政府機(jī)關(guān)，“不隨便放進(jìn)任何一個可能給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的人”，成為門衛(wèi)工作中默守的“通則”。 

大院成“打卡點”，管理挑戰(zhàn)接踵而至。目前，舒城縣政府大院已成為全國眾多網(wǎng)友的打卡點，如何保障辦公秩序不受干擾？如何確保公共財產(chǎn)安全？認(rèn)真考慮和妥善解決這些問題后，方能把“政府大院比自家小區(qū)還容易進(jìn)出”這件事真正持續(xù)下去。

火了背后的民意期待值得讀懂。近日，媒體報道“河南新鄉(xiāng)輝縣市一男子投資千萬元建廠遭遇辦證難，狀告市監(jiān)局勝訴后仍未拿到證”。該男子表示，從去年到今年，為了辦證，他一趟趟奔走于各部門，但至今無果。門雖好進(jìn)，事始終難辦。政府大院進(jìn)出自如只是表象，關(guān)鍵是公務(wù)人員骨子里的親民便民政務(wù)服務(wù)意識要跟上。 

“臉難看”“事難辦”不鮮見。反腐大戲《人民的名義》里，服務(wù)機(jī)構(gòu)里的半蹲式窗口看似諷刺，卻源于生活。河南一辦事大廳某服務(wù)窗口，市民得扭著身子、趴在服務(wù)臺上側(cè)著腦袋與工作人員交流；湖南一火車站派出所制證窗口太低，老百姓需在鐵門外蹲著辦證；福建一家縣中醫(yī)院的交表窗口，想把表遞進(jìn)去，得把腰彎成90度。

 “門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦” ，也在變異。“門好進(jìn)、臉好看、話好聽”，看上去很美，結(jié)果還是“事難辦”。人民日報曾推出評論文章《門好進(jìn)臉好看，事卻照樣難辦？“笑面官僚主義”得治！》，直指換了個“馬甲”的官僚主義。不光“門好進(jìn)”“臉好看”，更要“事好辦”，切實提升民眾的滿意度和幸福感。

應(yīng)把親民便民政務(wù)服務(wù)理念，落實到每一個服務(wù)窗口、每一個問題解決中。

表面看是物理空間開放，實則是心靈距離拉近。打通便民服務(wù)“最后一公里”，要讓“一站式”窗口漸成趨勢。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代，馬上辦與“碼上辦”兼具。2024年2月，四川省人民政府辦公廳印發(fā)《2024年四川省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點》，按照國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，四川提早謀劃，率先落實，在全面落實13項涉及個人、企業(yè)兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推動10項工程項目全生命周期“一件事”高效辦理。  

2024年是《為人民服務(wù)》發(fā)表80周年，共產(chǎn)黨人“為人民服務(wù)”的價值理念，至今熠熠生輝。當(dāng)各種暖心場景變成常態(tài)，不再是新聞不再登熱搜，“為人民服務(wù)”理念才算深入骨髓。

【本文未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載】 撰文/吳德玉 張杰 編輯/梁慶 郭書瓊 責(zé)編/謝夢 審核/姜明