有網(wǎng)友提到，網(wǎng)易云音樂“一直顯示加載失敗、播放失敗、網(wǎng)絡(luò)錯誤，電腦端、手機(jī)端、WiFi、流量都不行”“重啟也不行，一度以為手機(jī)壞了”。有網(wǎng)友調(diào)侃稱“懷疑電腦出問題都沒懷疑過你”“補償一下，送我一年會員吧”。

多個網(wǎng)友爆料，網(wǎng)易云音樂今天下午疑似出現(xiàn)服務(wù)器故障，網(wǎng)頁端出現(xiàn)502 Bad Gateway報錯，App無法使用。

網(wǎng)頁版同樣顯示打開錯誤。

15時20分左右，@網(wǎng)易云音樂發(fā)布聲明：大家好，因基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復(fù)，非常抱歉。感謝大家的等待。

據(jù)新京報，針對“網(wǎng)易云音樂開發(fā)者刪庫跑路”、“網(wǎng)易云音樂無法搜索歌曲”等傳聞，網(wǎng)易云音樂官方回復(fù)稱：“目前故障與機(jī)房無關(guān)，內(nèi)容有失實”。

截至發(fā)稿，網(wǎng)易云音樂的App和網(wǎng)頁端均已恢復(fù)正常。網(wǎng)易云音樂官微稱“沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續(xù)修復(fù)”，此外，還公布了補償方案：8月20日0-24時，云音樂搜“暢聽音樂”，用戶可領(lǐng)取7天會員權(quán)益。

針對此次故障的原因，網(wǎng)上有傳聞稱系有“程序員刪庫跑路”，導(dǎo)致系統(tǒng)全面崩潰。

對此，網(wǎng)易云音樂相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時間回應(yīng)上證報記者稱，相關(guān)傳聞失實，此次故障與機(jī)房無關(guān)。“這個傳聞缺乏基本常識，個別的程序員不可能有這么大的權(quán)限。”該人士說道。

據(jù)21財經(jīng)，網(wǎng)易云音樂此前披露的2023年財報顯示，網(wǎng)易云音樂2023年凈收入為78.7億元，凈利潤7.34億元。得益于會員訂閱收入增加、運營效率及成本控制的持續(xù)優(yōu)化，2023年全年網(wǎng)易云音樂盈利創(chuàng)新高，首次實現(xiàn)年度扭虧為盈，毛利率由2022年的14.4%升至2023年的26.7%。

據(jù)財報，2023年網(wǎng)易云音樂在線音樂服務(wù)月活躍用戶數(shù)仍增長至2.06億人，同比增長8.7%。在線音樂業(yè)務(wù)同比繼續(xù)保持增長，月付費用戶數(shù)為4412萬人，同比增長15.3%，付費率達(dá)21.4%。

得益于會員規(guī)模擴(kuò)大，會員收入繼續(xù)保持增長，2023年收入36.5億元，同比增長20.2%，在線音樂服務(wù)每月每付費用戶收入提升至6.9元。在線音樂服務(wù)收入達(dá)43.5億元，同比增長17.6%；社交娛樂服務(wù)及其他收入為35.2億元，社交娛樂服務(wù)月付費用戶數(shù)增長至160萬人，同比增長20.3%。

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