每經(jīng)記者 陳夢妤    每經(jīng)編輯 魏文藝    

“根據(jù)我們的直播數(shù)據(jù)觀察，每個消費者在房產(chǎn)類直播間的平均停留時長很難超過1分鐘，因此前20秒就是我們留住他們的關鍵。”

6月20日，貝殼集團3D城市心選負責人邢巖在由每日經(jīng)濟新聞、每經(jīng)房產(chǎn)主辦的“樓市新引力”北京論壇上表示：“在貝殼的很多直播間，我們發(fā)現(xiàn)消費者問的問題越來越專業(yè)，問什么板塊能不能買、怎么發(fā)展，甚至會問近期政策的具體落地情況。”

據(jù)介紹，貝殼推出了“城市心選”平臺，能夠根據(jù)不同城市的特點進行個性化的營銷內(nèi)容呈現(xiàn)，通過城市直播間、中介門店和大V等多渠道傳播，提供消費者所需的信息。

邢巖表示，在新媒體時代，關于個人的需求被更多地關注，所以未來房產(chǎn)營銷內(nèi)容一定是以用戶想看什么為中心的。

消費者需求其實已經(jīng)發(fā)生了三重變化：

第一，消費者關注的樓盤范圍擴大：隨著市場供應的增加，消費者不再局限于少數(shù)熱門樓盤，他們的選擇范圍變得更加廣泛。

第二，決策周期延長：消費者變得更加理性，決策過程變得更加慎重，從初步了解、決策到最終購買，周期明顯延長。

第三，消費者更加專業(yè)：隨著信息的透明化，消費者對房地產(chǎn)的了解越來越深入，他們的問題更加專業(yè)，對樓盤的評估更加全面。

面對市場的變化，貝殼利用大數(shù)據(jù)、云計算、3D建模和人工智能等技術，為消費者提供了全方位的服務體驗；通過全景建模和物理模擬等手段，提供更加直觀、真實的樓盤信息，讓消費者決策更容易。

“其實賣家市場轉為買家市場后，營銷內(nèi)容方向也從‘賣家’轉為‘買家’，從‘我們有什么信息’轉化為‘消費者想看什么信息’，城市心選平臺基于貝殼平臺對為消費者提供好服務的經(jīng)驗，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段幫助消費者想看的高質量信息的需求得到高效響應。”邢巖表示：“我們也會依據(jù)這些經(jīng)驗，幫助服務者做進一步高質量選房服務。”

據(jù)邢巖介紹，貝殼在線下構建了一個多場景高專業(yè)水平服務體系。通過線下經(jīng)紀人和置業(yè)顧問等服務者，為消費者提供更加個性化和精準的購房建議。

邢巖表示，3D建模技術是其核心競爭力之一。通過參數(shù)化建模，貝殼能夠根據(jù)建筑的不同年代進行精確建模，大幅降低成本，提高效率。這一技術的應用，使得貝殼能夠在線上構建一個以樓盤為中心的全場景3D平臺。

“其實擁抱新媒體的經(jīng)驗，不僅幫助貝殼優(yōu)化服務，也為線下經(jīng)紀人和置業(yè)顧問提供了寶貴的市場信息。”邢巖說：“我們在產(chǎn)品設計上始終堅持以用戶需求為中心的原則，通過觀察新媒體時代下消費者與服務者之間的互動，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能和交互設計，以確保用戶能夠在最短的時間內(nèi)找到他們需要的信息。”

封面圖片來源：每經(jīng)制圖