每經(jīng)編輯 程鵬    

6月5日一早，#12306回應高鐵新添優(yōu)選一等座#的話題沖上熱搜第一。

近日有多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，國鐵12306官網(wǎng)出現(xiàn)了一種全新坐席，名為“優(yōu)選一等座”。很多網(wǎng)友對優(yōu)選一等座是什么樣子、價位及服務等方面表達了好奇。12306客服回應稱，近日為優(yōu)化服務，針對特定列車開設了這一坐席。

據(jù)紅星新聞4日報道，12306工作人員告訴記者，優(yōu)選一等座的設置確實已經(jīng)在近期上線12306網(wǎng)站，不過到目前為止還沒有發(fā)布相關(guān)車次，因此也沒有優(yōu)選一等座的車票可以購買，但是未來肯定會設置相關(guān)車票。

12306工作人員介紹，目前他們得到的信息顯示，優(yōu)選一等座車票的價格將介于商務座車票與一等座車票之間。“座椅也是全新設計的，只會在新型號的復興號列車上設置，座椅大概呈半包圍的狀態(tài)，可以理解為現(xiàn)有一等座的一種升級。”

▲12306網(wǎng)站已出現(xiàn)優(yōu)選一等座的票面設置

對于很多網(wǎng)友關(guān)心的舒適度等問題，客服回應中新經(jīng)緯記者稱，其實優(yōu)選一等座就是之前動車的軟坐席，比一等座更寬敞舒適。和商務座比的話，最大的差別是不能180°平躺。

對于大眾關(guān)心的“優(yōu)選一等座”和現(xiàn)有座位具體都有什么區(qū)別？

綜合中新經(jīng)緯、澎湃新聞6月5日報道，客服表示，目前優(yōu)選一等座提供車站商務座專用通道、商務座專用候車區(qū)通道和便捷檢票等服務，座位方面客服則表示一排兩邊各兩個座位，共四個座位。目前沒有列車餐食，其余服務和商務座差不多，就座之后會提供一些列車的小食品，毛巾、耳塞、一次性拖鞋和防寒毯等。“其實和商務座差不多。”

在客服解釋的基礎上，我們首先要了解商務座和一等座都有哪些服務。

商務座：

一般來說，車站為商務座旅客設置有商務座專用實名驗證和安全檢查專用通道，并有專職工作人員指引旅客到商務座候車區(qū)。在到站1小時前預約，還可以享受專人引導出站服務。

商務座座位比較少且相對寬敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠過道，座椅靠背和腿墊均為電動可調(diào)節(jié)，如果覺得環(huán)境太暗可以使用座位上的閱讀燈來增加亮度。

在座位側(cè)方的收納盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免費使用。

一等座：

一等座通常采用2+2方式分布，空間相對二等座更大，A、F靠窗，C、D靠過道。

一等座座椅調(diào)節(jié)裝置在扶手內(nèi)側(cè)，按住按鈕輕輕往后靠可調(diào)節(jié)靠背的角度，還配備了腳踏板和隱藏式小桌板。

另據(jù)國鐵12306官網(wǎng)介紹，部分高鐵動車組列車會對一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費服務。逢中晚餐時，為商務座旅客提供免費餐食服務。

從上述介紹可以看出，商務座與一等座的服務有不少不同之處，如今新出現(xiàn)的“優(yōu)選一等座”票價和服務介于二者之間，有網(wǎng)友認為“這是按需提供，挺好的”“想去體驗體驗”，也有網(wǎng)友認為“有專屬進站通道在節(jié)假日期間還是可以的，其他的好像跟普通一等座區(qū)別不大”。

那么，哪些列車上會有“優(yōu)選一等座”？

據(jù)澎湃新聞報道，客服表示，并不是所有車型都有，目前只有復興號和智能號會有，“乘客如有需要，可以根據(jù)出發(fā)地、目的地搜索一下，看哪些列車提供這個（優(yōu)選一等座）。”

另外，對于網(wǎng)友稱“優(yōu)選一等座每排座椅都有獨立小窗”的說法，客服向中心經(jīng)緯表示否定。

是否會大規(guī)模普及？客服表示，目前優(yōu)選一等座只有在“D”開頭的動車組列車才有，此后是否會大規(guī)模普及還要看后續(xù)情況，旅客可以在12306官網(wǎng)等官方平臺查詢。

編輯|程鵬?杜恒峰

校對|盧祥勇

封面圖來源：視頻截圖

每日經(jīng)濟新聞綜合自中新經(jīng)緯、紅星新聞、澎湃新聞、新華網(wǎng)財經(jīng)、第一財經(jīng)