每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

盒馬告別了創(chuàng)始人時代。

3月18日，盒馬相關(guān)人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者確認(rèn)，盒馬CEO侯毅（花名：老菜）因年滿60歲正式退休，未來將擔(dān)任盒馬首席榮譽顧問。

據(jù)了解，這項任命是以盒馬全員信的方式宣布的，現(xiàn)任盒馬CFO的嚴(yán)筱磊（花名：百何）將兼任CEO。在信中，阿里集團對侯毅為盒馬起步和發(fā)展作出的貢獻(xiàn)給予高度評價。

阿里巴巴副總裁、盒馬鮮生創(chuàng)始人兼前CEO侯毅 ICphoto-1699931412902838290

盒馬創(chuàng)立于2015年，從0到1打造了全新的零售體系，是“新零售”這一詞語逐漸廣為人知的主要推動者，也是承載著阿里巴巴新零售這一商業(yè)生態(tài)的關(guān)鍵角色。作為創(chuàng)始人之一，侯毅以其創(chuàng)新力和鮮明的個人風(fēng)格為外界熟知。截至目前，盒馬在29個城市擁有超過360多家門店。

侯毅在任CEO期間，盒馬以開拓者的形象攪動和改變著整個行業(yè)，在贊譽和非議中一路狂奔，先后嘗試過十多個業(yè)態(tài)，猶如“打不死的小強”，有著極強的生命力。如今，“30分鐘達(dá)”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)標(biāo)配，而盒馬也以“硬折扣”成為零售業(yè)的標(biāo)桿。

就過去兩年里，雄心勃勃的侯毅還在為盒馬的未來十年樹立宏偉目標(biāo)。在2022盒馬新零供大會上，侯毅表示：“未來10年盒馬要做什么？從2023年起，以‘一萬億銷售，服務(wù)十億消費者’為目標(biāo)，十年為期，堅持價值投入。”

夢想很豐滿，現(xiàn)實都逼仄。隨著侯毅的退休，面對折扣化帶來的挑戰(zhàn)和此起彼伏的“被出售”傳聞，盒馬會走向何方？盒馬新帥面對的是何樣的挑戰(zhàn)？阿里新零售會畫上一個句號嗎？

“新零售”成功了嗎？

盒馬是在創(chuàng)業(yè)者和消費者的注視下，從無到有、從小到大成長起來的。這十年，這個“零售新物種”始終在轉(zhuǎn)身和奔跑的路上。

最初，盒馬帶著“新零售”的標(biāo)簽，一夜成名。

在天貓微博官方賬號的記錄里，還能搜到當(dāng)年阿里將盒馬鮮生推至臺前的一條微博。在這條發(fā)表于2017年7月14日的微博中，天貓方面給盒馬下了個定義：通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，線上、線下與現(xiàn)代物流完全融合，是對超市重新定義的新零售產(chǎn)物。

也在這一天，時任阿里巴巴董事局主席馬云突然現(xiàn)身盒馬鮮生上海金橋店，引得一眾群眾圍觀。

盒馬帶著“新零售”的標(biāo)簽，一夜成名。 圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，所謂的新零售，一是技術(shù)創(chuàng)新在零售業(yè)的推動和加速應(yīng)用，例如電子價簽、自助收銀等。二是餐飲和超市等混業(yè)經(jīng)營的嘗試。

在這兩方面，盒馬都是業(yè)內(nèi)的先行者之一，而對于“新零售”，侯毅曾有過一段表述。

2023年4月，侯毅曾對記者表示，2022年四季度和2023年一季度，盒馬已實現(xiàn)全面盈利。侯毅將這一盈利視為新零售階段性成功的節(jié)點性標(biāo)志。

他對記者談到，截至目前，盒馬新零售的第一階段目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成了三點。新零售的成功第一體現(xiàn)在“商業(yè)模式的全面盈利”，且“可持續(xù)盈利”，“新零售不是一個燒錢模式，是可持續(xù)盈利的模式”。

此外，侯毅表示，未來零售沒有線上跟線下之分，消費者會根據(jù)不同的消費場景、消費需求來選擇線上線下的產(chǎn)品。在他看來，新零售的成功，是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面改造、升級了零售行業(yè)。

雖然侯毅本人信心十足，但在尚未公布明確經(jīng)營數(shù)據(jù)的情況下，盒馬的盈利情況依然受到質(zhì)疑。中國數(shù)實融合50人論壇副秘書長胡麒牧向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，阿里的線上網(wǎng)購供應(yīng)鏈體系是足夠發(fā)達(dá)的，但進軍線下是從零開始，邊際投入很大，很難達(dá)成規(guī)模經(jīng)濟。

事實上，近年來，侯毅和盒馬的關(guān)注重點都不再放在“用互聯(lián)網(wǎng)改造升級零售行業(yè)”上。

侯毅當(dāng)時對記者表示，盒馬的終極目標(biāo)，是在全業(yè)態(tài)的線下門店的布局基礎(chǔ)上獲得絕對的流量，“而且是以品牌帶來的穩(wěn)定流量，而不是到處買流量。”

侯毅認(rèn)為，這才是新零售未來有可能帶來的決定性價值，“我們現(xiàn)在（靠）差價賺錢，但是流量賺錢的辦法有無數(shù)種。”在他看來，當(dāng)盒馬的線下門店在上海完成覆蓋之后，便會產(chǎn)生變現(xiàn)的價值。

此后，侯毅的關(guān)注重點開始放在了折扣化上。2023年10月13日，盒馬宣布開始推行全新采購模式，啟動“折扣化”變革，盒馬鮮生線下門店5000多款商品價格下調(diào)。時至今日，盒馬依然在折扣化這一發(fā)展方向上狂奔。

很自然地，折扣化帶來的是低價。2023年，侯毅表示，未來盒馬要做到“753”價格體系，即KA商品是市場價的7折、自有品牌是市場價的5折、臨期商品是市場價的3折。

侯毅此前便表示，新零售進入2.0時代，重心轉(zhuǎn)向提升商品價格競爭力。

侯毅認(rèn)為，隨著以盒馬為代表的零售商進行折扣化變革，將讓線下門店重新迸發(fā)活力：與線上零售服務(wù)線性增長的成本相比，線下門店的成本較為固定，成本更低，將整體呈現(xiàn)比線上更明顯的價格優(yōu)勢，消費者重回線下指日可待。

然而，在侯毅退休之前，盒馬的這一探索還未顯現(xiàn)出明確的成果。

告別創(chuàng)始人，盒馬進入新周期

作為盒馬創(chuàng)始人，侯毅的個人風(fēng)格強烈地影響著這家企業(yè)，尤以創(chuàng)新力著稱。

《每日經(jīng)濟新聞》記者曾多次采訪侯毅，在帶領(lǐng)盒馬的多年歲月里，他始終在回答著零售業(yè)此前沒人回答過的問題。

2023年4月，面對記者“盒馬究竟是電商還是實體店？”這一問題時，侯毅思考了片刻后說，“盒馬是新電商，不是實體店。”

“我們的夢想是建立新零售一體化的全新電商模式。”當(dāng)時，他向記者預(yù)測，實體經(jīng)濟的發(fā)展最終也將走向互聯(lián)網(wǎng)。

在侯毅的創(chuàng)新意志之下，盒馬進行了大量的探索，先后嘗試了盒馬鮮生、盒馬X會員店、盒馬鄰里、盒馬MINI、盒馬生鮮奧萊店等十多種業(yè)態(tài)，但大多屬于試水項目，并沒有激起多少水花。

關(guān)于盒馬如何進行自我定義這一問題，莊帥向記者表示，盒馬并沒有糾結(jié)定義，它糾結(jié)的是到底是線下為重還是線上為重。在莊帥看來，在有實體店的情況下，零售就該以線下為重，“因為成本很高，必須把線下做好。”

不過，對于整個零售業(yè)而言，“行業(yè)的未來該往何處去？”始終是一個難題，作為主要探索者，侯毅和盒馬的價值可能就在這里。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，在盒馬的探索之下，“新零售”在傳統(tǒng)零售和電商之間找到了一個結(jié)合點，開創(chuàng)了一個新的方向。在張毅看來，在零售門店時尚化、前沿化乃至科技化的創(chuàng)新以及品質(zhì)化的體現(xiàn)上，盒馬都是一個很好的探路者。

在侯毅退休之前，他定好了盒馬的前路，即進行折扣化改革，他更多表述的，其實是他對中國零售業(yè)的見解。一直以來，他始終試圖在拉近盒馬和世界頂尖零售玩家的差距。

他也曾對記者直言，Costco進入中國并贏得滿堂彩曾給他和他的團隊帶來極大震撼。他曾親自帶隊去Costco研究它究竟好在哪里，為什么可以無視中國市場這么極端的市場競爭。

隨著侯毅的退休，很難說盒馬熱愛創(chuàng)新的風(fēng)格是否還會持續(xù)。值得一提的是，在侯毅率領(lǐng)盒馬的最后這段時間，盒馬的發(fā)展顯得更為坎坷。

2023年11月，阿里在財報中表示，盒馬的首次公開募股計劃暫緩。而在2月7日晚間財報電話會議上，對于非核心資產(chǎn)的出售問題，阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信明確回應(yīng)稱，傳統(tǒng)實體零售業(yè)務(wù)不是阿里的核心業(yè)務(wù)，對這類業(yè)務(wù)進行退出也是合理的做法。

自此之后，盒馬也接連傳出會被阿里出售的消息。就在剛剛過去的這個周末，盒馬的相關(guān)人士還否認(rèn)了將被出售給中糧的傳聞。

另據(jù)《晚點LatePost》3月18日的報道，盒馬仍在積極尋求引入新的戰(zhàn)略投資方，接觸了多個潛在投資方。目前估值約37億美元，2022年盒馬曾考慮以100億美元估值進行融資。

要看到，如果沒有阿里作為后盾，盒馬不會有機會做出如此之多的探索。張毅向記者表示，在他看來，盒馬本身便是阿里在零售市場的一個延伸。

然而，如今的阿里已經(jīng)不再是創(chuàng)立盒馬時時的阿里。

上海財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟系教授崔麗麗對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，近幾年來，阿里核心電商業(yè)務(wù)受到以拼多多、抖音為代表的新興電商的挑戰(zhàn)，壓力頗大。因此，阿里需要更多聚焦電商這個立足之本。此外，在張勇掛帥阿里巴巴期間，阿里的電商發(fā)展如日中天，拓展線下新零售成為了必然的選擇，但隨著核心電商業(yè)務(wù)受到威脅，怎么做好阿里生態(tài)賴以維持的根本——電商，成為了主要矛盾。

隨著侯毅卸任盒馬CEO，盒馬將進入一個新的周期。以侯毅為帥的盒馬是當(dāng)之無愧的開創(chuàng)者，走出了一條零售新路徑。雖然未能達(dá)到阿里巴巴最初的期望，但毫無疑問的是，侯毅帶領(lǐng)下的盒馬是中國零售史繞不開的篇章。

封面圖片來源：ICphoto