2024-03-15 16:31:51
每經(jīng)AI快訊,新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》于3月1日起正式施行,辦法關(guān)于未經(jīng)用戶同意不得將快遞送至驛站或快遞柜等規(guī)定引發(fā)關(guān)注及熱議。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)法律事務(wù)部主任丁紅濤15日接受記者采訪,介紹辦法落實(shí)情況,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。 丁紅濤說(shuō),快遞服務(wù)是民事履約行為,不管是上門投遞還是投遞到快遞驛站、智能快件箱,只要快遞企業(yè)與用戶協(xié)商一致,都是可以的。辦法的最新規(guī)定,不是要求必須上門投遞,而是針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的未經(jīng)用戶同意擅自將快件投遞到快遞驛站、智能快件箱的情況,要求快遞企業(yè)在投箱入站前征得用戶同意。當(dāng)然,征得同意的方式,不止人工打電話一種,也包括前置確認(rèn)選項(xiàng)、智能語(yǔ)音呼叫等多種方式。(新華社)
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