每經(jīng)編輯 畢陸名

據(jù)央廣網(wǎng)2月16日消息，2月15日，一名網(wǎng)友在某社交平臺發(fā)視頻稱“在海南?；◢u租民宿過年花2萬住10天，退房時被要求擦馬桶”，引發(fā)廣泛關(guān)注。2月16日，海南省儋州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布情況通報，稱已協(xié)調(diào)中介公司退還押金，衛(wèi)生由中介公司自己負責。

圖片來源：視頻截圖

據(jù)了解，該名網(wǎng)友（租客）于今年2月2日租賃了?；◢u3號島某別墅居住，租期一個月，租金2萬元，押金5000元。雙方在合同中約定，租客須在退租前做好房屋的衛(wèi)生打掃工作，如提前解除合同不退租金，作為對出租方的補償。租客居住10天后，因有事需要回去就申請?zhí)崆巴朔?，中介公司工作人員上門驗房時，覺得租客衛(wèi)生沒做好，要求把衛(wèi)生打掃干凈，租客覺得要求過分，便報警處理。

據(jù)“這里是儋州”微信公眾號消息，儋州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布對“海花島2月15日房屋租賃糾紛問題”調(diào)查處理情況的通報。

2024年2月15日下午，網(wǎng)傳“?；◢u租房10天花2萬，退房要把馬桶洗干凈”的視頻引發(fā)社會關(guān)注。我局迅速聯(lián)合公安、綜合執(zhí)法、市場監(jiān)督管理等部門開展聯(lián)合調(diào)查。

經(jīng)查，2024年2月2日，租房人王某與某中介公司（房東委托方）員工簽訂《房屋租賃合同》，租住?；◢u3號島棕櫚園240棟105號別墅（4房，建筑面積280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。雙方在合同中約定，租客須在退租前做好房屋的衛(wèi)生打掃工作，如提前解除合同不退租金，作為對出租方的補償。

王某于2月2日辦理入住，2月15日申請?zhí)崆巴朔?，雙方因房屋衛(wèi)生標準產(chǎn)生糾紛并經(jīng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，該中介公司已于當天退還5000元押金并負責后續(xù)衛(wèi)生事宜。

鑒于此事給游客帶來的不良體驗及其他情況，為規(guī)范市場經(jīng)營行為，我局已對該中介公司負責人進行約談并下達《責令改正通知書》，督促其認真整改，提升服務水平，切實保障游客的合法權(quán)益。

另據(jù)南海網(wǎng)2月16日報道，“我們過好關(guān)、游客過好年”，春節(jié)假期，海南全省旅游文化市場行政執(zhí)法人員值守奮戰(zhàn)在一線，為海南旅游文化市場健康、有序、平安運轉(zhuǎn)保駕護航。其中，海南省旅文廳充分發(fā)揮省旅游市場綜合整治辦公室的統(tǒng)籌指揮作用，在節(jié)前積極開展為期一個月的“快速打擊行動”和旅游市場安全綜合檢查，聯(lián)合公安、市場監(jiān)督等職能部門對不合理低價游（俗稱“零負團費”）、封閉式場所誘導消費（俗稱“包廂購物”）、擅改行程等違法違規(guī)行為進行聯(lián)合打擊、嚴厲懲處，取締、吊銷、重罰了一批違規(guī)經(jīng)營者和從業(yè)人員，有效傳導了震懾，為春節(jié)旅游市場平穩(wěn)運行打下了堅實基礎(chǔ)。

海南省旅文、市場監(jiān)管、公安等有關(guān)部門和市縣綜合執(zhí)法部門，強化聯(lián)動，形成合力，持續(xù)保持高壓整治態(tài)勢，傳導嚴打壓力，堅持從快、從嚴、從重、頂格處罰，重大違規(guī)“一次性死亡”原則，全省共出動執(zhí)法人員2500余人次，檢查市場主體893家次，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)要求立行立改問題100余個，執(zhí)法調(diào)查涉嫌違規(guī)企業(yè)14家、違規(guī)從業(yè)人員71人。以省旅游綜治辦名義下發(fā)責令改正通知書10份，各級執(zhí)法部門正式立案37宗（含訴轉(zhuǎn)案）。

據(jù)悉，目前，海南春節(jié)假日旅文市場執(zhí)法保障工作仍在有序進行中，海南省有關(guān)職能部門將繼續(xù)積極聯(lián)動，形成合力，持續(xù)對旅游包車、景區(qū)、購物、酒店、民宿、潛水、漂流、滑翔傘等重點領(lǐng)域、場所開展安全隱患排查和服務質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的將依法嚴肅懲戒，全力維護安全、有序、舒心的海南旅游品牌，讓廣大游客高興而來，滿意而歸。

每日經(jīng)濟新聞綜合央廣網(wǎng)、南海網(wǎng)、“這里是儋州”

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖