每經(jīng)記者 陳利    每經(jīng)編輯 魏文藝    

9月25日，由每日經(jīng)濟新聞主辦的“2023第十三屆中國價值地產(chǎn)年會”成功在深圳舉辦。

在“大模型時代的智慧服務(wù)創(chuàng)新”圓桌對話環(huán)節(jié)，星河智善生活集團董事長孫哲峰在談及當(dāng)前物業(yè)企業(yè)在發(fā)展中可能遇到的瓶頸和問題時表示，“當(dāng)前物業(yè)行業(yè)最應(yīng)該考慮的是其商業(yè)模式和盈利模式。”

“物業(yè)就是‘線下的騰訊’。騰訊實現(xiàn)從項目到平臺到生態(tài)的過程，依靠的是互聯(lián)網(wǎng)的黏性。不過物業(yè)實現(xiàn)從項目到平臺再到生態(tài)，靠的則是物理黏性。”

孫哲峰表示，物業(yè)需要圈住B端、C端、D端的客戶，通過滿意度導(dǎo)入其需求。“而這些需求往往是社會化的需求，需要鏈接企業(yè)去完成，但隨之而來的盈利問題顯現(xiàn)出來。”

在孫哲峰看來，物業(yè)行業(yè)的特質(zhì)就是高現(xiàn)金流、低毛利。“我們曾將63家上市物企的PE倍數(shù)與財務(wù)報表里面一共185個數(shù)據(jù)做了一一的匹配，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有五大類16個模型與影響物業(yè)PE倍數(shù)相關(guān)性最高。”

具體來看，第一重要的指標(biāo)就是利潤；二是看好現(xiàn)金流的品質(zhì)；三是凈利潤要低于應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)天數(shù)等指標(biāo)；四是增值服務(wù)的占比收入。“最后還有一類指標(biāo)可能也是行業(yè)的悲哀，就是母公司對公司未來的貢獻，我個人認為這是影響最高的。”

此外，孫哲峰認為，“行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)也需要提高。當(dāng)前行業(yè)的商業(yè)模型需要復(fù)合型人才，但目前太多的是運營人才，太少的是經(jīng)營人才。運營只知道照本宣科在技術(shù)上做品質(zhì)，而經(jīng)營性人才要算帳。”

他舉例道，要會在項目上算現(xiàn)金流，與之而來就是財務(wù)問題，如項目能不能達到每個月有現(xiàn)金流量表，要用現(xiàn)金流、滿意度、收入平衡，要求項目經(jīng)理去做經(jīng)營，而不是簡單的一個運營。

“最后是‘物’。”孫哲峰表示，今年FM的賽道特別火，但不要盲目追風(fēng)，住宅仍然是壓艙石，因為其體量龐大。

而對于當(dāng)前物業(yè)的智慧科技與大模型發(fā)展，孫哲峰表示，未來支撐社會發(fā)展的有兩樣?xùn)|西：數(shù)據(jù)、算法。而“未來物業(yè)在IT的一個明確定位，則是一家數(shù)據(jù)公司+部分細分領(lǐng)域的算法公司。當(dāng)前我們已進入到一個數(shù)據(jù)時代，最重要的特質(zhì)就是數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)。”

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封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝