汪泓（中歐國際工商學(xué)院院長，國家二級教授）高凱（上海工程技術(shù)大學(xué)講師，博士）

黨的二十大報告明確提出，要“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群的基礎(chǔ)，然而中小微企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中明顯落后于大企業(yè)，中小微企業(yè)數(shù)字化鴻溝突出。數(shù)據(jù)顯示，我國仍有29%的中小微企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈消極或觀望態(tài)度，近七成中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入占營業(yè)收入比重在40%以下。

中小微企業(yè)數(shù)字鴻溝會影響一個國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并加劇個人、公司、社區(qū)和地方之間的發(fā)展不平衡。針對數(shù)字轉(zhuǎn)型，要堅持發(fā)展優(yōu)先，彌合數(shù)字鴻溝。因此，我國在構(gòu)建新發(fā)展格局中支持中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，努力縮小和彌合其數(shù)字化鴻溝迫在眉睫。

中小微面臨數(shù)字化鴻溝

第一，“標(biāo)準(zhǔn)鴻溝”。一是，中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和實現(xiàn)路徑不明晰。數(shù)據(jù)顯示，六成多的中小微企業(yè)沒有提出明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型“如何轉(zhuǎn)”“轉(zhuǎn)向哪”認(rèn)知模糊。二是，不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)不清晰，導(dǎo)致并非“條條大路通羅馬”。懂行業(yè)的人不懂技術(shù)，懂技術(shù)的人不懂行業(yè)企業(yè)，中小微企業(yè)難以洞悉不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)差異，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率較高。三是，中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式選擇存在困難。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實際發(fā)展情況“量體裁衣”，選擇適合不同發(fā)展階段和業(yè)務(wù)模式下的數(shù)字化推動模式，但部分中小微企業(yè)難以作出準(zhǔn)確判斷。中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通用性解決方案較少，可借鑒案例少，需要企業(yè)自己摸索。

第二，“設(shè)施鴻溝”。一是，中小微企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱。據(jù)了解，我國有超過55%的企業(yè)尚未完成基礎(chǔ)的設(shè)備數(shù)字化改造，尤其是數(shù)字化裝備應(yīng)用比例、生產(chǎn)過程信息系統(tǒng)的覆蓋率和設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)率都非常低，導(dǎo)致中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程緩慢。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中小微企業(yè)采取ERP和CRM方案的僅占20%，在企業(yè)生產(chǎn)、運輸、銷售及管理等環(huán)節(jié)使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為決策提供支持的企業(yè)僅占5%。二是，中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)機構(gòu)、共性服務(wù)設(shè)施嚴(yán)重缺乏。數(shù)據(jù)顯示，中國大概80%的小微企業(yè)沒有數(shù)據(jù)資產(chǎn)。數(shù)字化設(shè)計、仿真、測試、驗證等環(huán)境建設(shè)往往需要企業(yè)自己投入，而中小微企業(yè)又往往做不了，缺乏具體的可實施方案。

第三，“資源鴻溝”。一是，“融資鴻溝”導(dǎo)致中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動力不足。據(jù)有關(guān)研究數(shù)據(jù)，我國中小微企業(yè)貸款額僅占銀行貸款總額25%，中小微企業(yè)特別是輕資產(chǎn)運作的公司，缺少可信抵押資產(chǎn)，貸款十分困難。即使貸到資金，在目前中小微企業(yè)“能活著”成為主題的大背景下，對于投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力也不足。二是，“人才鴻溝”導(dǎo)致中小微企業(yè)開發(fā)和運營數(shù)字平臺能力不足。中小企業(yè)中數(shù)字化相關(guān)人才平均占比僅為20%，只有15%的企業(yè)建立了數(shù)字化人才培養(yǎng)體系。而且，中小微企業(yè)對人才的吸引力不夠，現(xiàn)有的員工數(shù)字化知識基礎(chǔ)較差。

第四，“技術(shù)鴻溝”。一是，我國中小企業(yè)數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)較弱。調(diào)研顯示，有14%的中小微企業(yè)表示，在未來12個月不會增加任何技術(shù)使用。相比之下，該比例在大型企業(yè)中僅為4%。二是，中小微企業(yè)數(shù)字技術(shù)缺乏導(dǎo)致其數(shù)字安全風(fēng)險突出。數(shù)據(jù)顯示，超過九成（92.3%）的中小微企業(yè)長期被黑客攻擊而不能獨立應(yīng)對數(shù)字安全威脅；超八成（81.6%）的勒索攻擊針對的是1000人以下的中小微企業(yè)。

四方面支持企業(yè)跨越鴻溝

第一，加強轉(zhuǎn)型引導(dǎo)，推廣試點應(yīng)用，達(dá)成“懂行”共識，消除“標(biāo)準(zhǔn)鴻溝”。一是，加強轉(zhuǎn)型引導(dǎo)，降低中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“認(rèn)知差”。加強宣傳推廣，強化分類指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，降低轉(zhuǎn)型過程中的“認(rèn)知差”，避免中小企業(yè)轉(zhuǎn)型“事倍功半”。引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)、大型企業(yè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商等供給方發(fā)揮各自在基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字技術(shù)、行業(yè)積累等方面的優(yōu)勢，面向中小企業(yè)差異化需求，持續(xù)豐富轉(zhuǎn)型“工具箱”，提升產(chǎn)品服務(wù)的針對性。二是，推廣試點應(yīng)用，以“先轉(zhuǎn)帶后轉(zhuǎn)”加大試點示范力度，推廣大中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型模式，支持專精特新中小企業(yè)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，鼓勵中小微企業(yè)“看樣學(xué)樣”。三是，加強數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)場景深度融合，促使千行百業(yè)達(dá)成“懂行”共識。構(gòu)建既懂行業(yè)又懂技術(shù)的“能力型”生態(tài)，不斷將聯(lián)接云、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等最新數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)場景深度融合，在企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)上下游之間形成廣泛的同頻共振，助力千行百業(yè)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。

第二，部署數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強平臺賦能，彌合“設(shè)施鴻溝”：一是，適度超前部署數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，筑牢數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展根基。做好數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，既包括網(wǎng)絡(luò)寬帶、移動基站（尤其是5G）等通信基礎(chǔ)設(shè)施，還包括專門面向中小微企業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策、市場規(guī)則等軟性“基礎(chǔ)設(shè)施”。持續(xù)推動5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)?；渴鸷椭行∥⑵髽I(yè)融合應(yīng)用，積極培育垂直行業(yè)應(yīng)用場景，建設(shè)面向重點區(qū)域和重點行業(yè)的中小微企業(yè)人工智能基礎(chǔ)設(shè)施。二是，加強平臺賦能，幫助中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型。建議相關(guān)部門要通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)開放、數(shù)據(jù)共享等措施，為平臺企業(yè)開發(fā)解決方案提供支持，并鼓勵以平臺為中心，構(gòu)建生態(tài)伙伴體系。例如，借鑒法國政府支持中小企業(yè)數(shù)字化的公共在線平臺—FranceNum，加快建構(gòu)平臺企業(yè)（如SaaS平臺供應(yīng)商）和中小微企業(yè)對接機制。

第三，以金融服務(wù)、人才培訓(xùn)項目填補“資源鴻溝”。一是，推行中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型普惠金融服務(wù)填補“融資鴻溝”。建立政府-金融機構(gòu)-平臺-中小微企業(yè)聯(lián)動機制，建議面向獲得國家專項資金補助的試點平臺、服務(wù)機構(gòu)、示范項目的中小微企業(yè)提供至少一年期的減免費服務(wù)。構(gòu)建全景式、開放式金融服務(wù)體系；探索“云量貸”“云抵押”，緩解中小微企業(yè)貸款難。二是，加快線上化產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)創(chuàng)新，緩解小微企業(yè)“數(shù)字鴻溝”。積極拓展民營、小微企業(yè)金融服務(wù)渠道，依托區(qū)塊鏈、智能合約、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新推出中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品，著眼解決中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)痛點。三是，以企業(yè)家培訓(xùn)和技能培訓(xùn)提升員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。統(tǒng)一編制全國制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、科技型企業(yè)數(shù)字化的普及教材，并開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，為全國中小企業(yè)提供線上線下培訓(xùn)。政府要對有關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)提供適當(dāng)?shù)呢斦a貼，或允許企業(yè)將培訓(xùn)費用全部或部分在年度利潤中扣除。

第四，通過行業(yè)云、技術(shù)服務(wù)公司等助力中小微企業(yè)跨越“技術(shù)鴻溝”。一是，行業(yè)云助力中小微企業(yè)跨越數(shù)字鴻溝。行業(yè)組織及中小微企業(yè)可以通過新模式與云服務(wù)商、技術(shù)服務(wù)商聯(lián)合運營提升數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)；行業(yè)組織及企業(yè)充分利用云的就緒能力，與云服務(wù)商一起共建共營“行業(yè)云”，以加快數(shù)字化基座建設(shè)，提升數(shù)字化技能，形成數(shù)實融合的競爭優(yōu)勢。二是，支持技術(shù)服務(wù)公司提升創(chuàng)新能力。支持能為中小微企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的科技機構(gòu)提高服務(wù)創(chuàng)新能力，通過資質(zhì)論證，向企業(yè)推薦成熟的數(shù)字化技術(shù)導(dǎo)入團隊，以滿足眾多中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)需求。三是，制定彌補數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)面影響的配套政策措施。要引導(dǎo)民營中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，努力做好數(shù)字工具安全保護工作，政府有關(guān)部門要做好立法、監(jiān)管、防止黑客攻擊等防范措施。同時做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中釋放出的勞動力培訓(xùn)和安置工作，確保社會的穩(wěn)定。

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