據(jù)史料記載，保險(xiǎn)的理念和實(shí)踐早在幾千年前已經(jīng)出現(xiàn)，單從壽險(xiǎn)來(lái)看，一份保險(xiǎn)合同可以延續(xù)數(shù)十年，若以長(zhǎng)期主義而論，鮮有行業(yè)能夠享有如此“殊榮”。然而，過(guò)去幾十年保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)起云涌，不乏保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員被“眼前利益”左右，脫離保險(xiǎn)姓“保”的初心。近年來(lái)，唯“規(guī)模導(dǎo)向”的粗放發(fā)展模式無(wú)以為繼，保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展勢(shì)不可擋。

大浪淘沙方見(jiàn)真章，唯有尊重壽險(xiǎn)長(zhǎng)期發(fā)展的客觀規(guī)律，才能行“穩(wěn)”致“遠(yuǎn)”。20年來(lái)，在外部環(huán)境的變化之下，同方全球人壽始終堅(jiān)持保險(xiǎn)保障初心，秉承價(jià)值成長(zhǎng)的發(fā)展理念，在實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。自2003年公司成立至今，同方全球人壽在經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健性方面已被時(shí)間所印證，面對(duì)市場(chǎng)逆行和行業(yè)周期的雙重壓力，堅(jiān)持以保障產(chǎn)品為主，獲得行業(yè)和客戶認(rèn)可，連續(xù)六年持續(xù)盈利，多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

保險(xiǎn)是社會(huì)的“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)的“助推器”，肩負(fù)著偉大的戰(zhàn)略使命和社會(huì)責(zé)任。作為一家中小壽險(xiǎn)公司，十年來(lái)，同方全球人壽堅(jiān)守以客戶為中心，不斷創(chuàng)新保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)“1份早餐”“愛(ài)心書(shū)庫(kù)”等多個(gè)公益項(xiàng)目，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓更多人加入公益“筑夢(mèng)者”行列。站在20年新發(fā)展階段，這家“小而美”的公司蘊(yùn)含的保險(xiǎn)大愛(ài)，勢(shì)必成為未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

長(zhǎng)期主義 首當(dāng)以“客戶為中心”

“以客戶為中心”的發(fā)展理念，是同方全球人壽長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)的內(nèi)核。該公司專(zhuān)注重疾險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)，以客戶多樣化的需求為出發(fā)點(diǎn)不斷創(chuàng)新，匠心打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。

2014年，同方全球人壽推出了——「康愛(ài)一生」終身防癌疾病保險(xiǎn)，吹響了進(jìn)軍健康險(xiǎn)領(lǐng)域的號(hào)角；2015年該公司首先推出「康健一生」終身重大疾病保險(xiǎn)，上市后即成為市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品；為滿足客戶需求時(shí)隔半年又推出「康健一生」（雙保險(xiǎn)），在原產(chǎn)品之上附加“投保人豁免”保障；2015年末，該公司又將產(chǎn)品升級(jí)為「康健一生」（全保險(xiǎn)），增加可選附加險(xiǎn)，提供額外50%基本保險(xiǎn)金額的惡性腫瘤保障以及最多五年的惡性腫瘤津貼，給予客戶更深層次的關(guān)懷和更全面的保障；2018年推出的「康健一生」（多倍保），保障范圍擴(kuò)大至100種重疾，最多三次給付，以及50種輕癥；2019年，「康健一生」（新多倍保）應(yīng)運(yùn)而生，輕癥、中癥、重疾均不分組，新增中癥責(zé)任和少兒特定疾病責(zé)任，一經(jīng)推出廣受市場(chǎng)好評(píng)。六年來(lái)公司以不斷推陳出新的產(chǎn)品不遺余力地推動(dòng)重疾險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，「康健一生」系列重疾產(chǎn)品屢獲殊榮，成為市場(chǎng)上備受歡迎的重疾產(chǎn)品之一。

2020年以來(lái)該公司在疫情期間及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急措施，拓展產(chǎn)品保障范圍，為罹患重癥的客戶提供相對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)理賠，充分彰顯了在發(fā)生重大社會(huì)安全情況時(shí)，保險(xiǎn)作為社會(huì)“穩(wěn)定器”和“減震器”的重要作用。

2021年，重疾險(xiǎn)進(jìn)入新定義時(shí)代，同方全球人壽歷時(shí)近半年打磨，推出了全新的「新康健一生」（多倍保）保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。該產(chǎn)品具有責(zé)任保障全、輕中重疾不分組、高發(fā)疾病加倍保等方面特色。2022年年末，針對(duì)市場(chǎng)上結(jié)節(jié)客戶投保難的痛點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合癌癥分期動(dòng)態(tài)發(fā)展的特點(diǎn)，該公司推出了「康愛(ài)無(wú)憂」惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)，為客戶提供更精準(zhǔn)且有針對(duì)性的癌癥保障。

一直以來(lái)，同方全球人壽以匠人之心，守保險(xiǎn)本義，精心打磨健康險(xiǎn)產(chǎn)品。在今年公司成立20周年之際，為亞健康人群中較難正常承保的客戶，推出一款重大疾病保險(xiǎn)，帶去更多保險(xiǎn)關(guān)愛(ài)。

踐行長(zhǎng)期主義，是在保持戰(zhàn)略定力的同時(shí)積極變革，為客戶帶來(lái)極致體驗(yàn)。同方全球人壽以科技賦能保險(xiǎn)，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)保單數(shù)字化全流程閉環(huán)。其中2008年推出的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)“全球e家”，經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)和迭代，該平臺(tái)覆蓋95%以上的保單服務(wù)場(chǎng)景，保單變更、保險(xiǎn)理賠等均可快速線上辦理；目前小額理賠無(wú)需提交紙質(zhì)單證，符合一定條件的可極速獲得賠付，最快7秒完成。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方面，早在2017年該公司發(fā)布“宙斯”智能個(gè)險(xiǎn)系統(tǒng)，覆蓋個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售全流程，大大減少了投保時(shí)間，鳴響了數(shù)字化保險(xiǎn)踐行者的第一槍。歷經(jīng)多年的數(shù)字化革新，同方全球人壽數(shù)字化賦能成效明顯。

2023年初，同方全球人壽重磅上線了“全+”康養(yǎng)服務(wù)，涵蓋健康服務(wù)“全家康”和養(yǎng)老服務(wù)“全家養(yǎng)”兩大板塊，覆蓋“醫(yī)、藥、檢、護(hù)、養(yǎng)”五大客戶需求場(chǎng)景，致力于滿足客戶及家庭全生命周期的多元需求。

百年壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn) 沉淀價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念

同方全球人壽堅(jiān)持價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念，離不開(kāi)外方股東荷蘭全球人壽的百年壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)。這家擁有179年悠久歷史的綜合性、多元化金融服務(wù)集團(tuán)創(chuàng)始于19世紀(jì)上半葉，為全球近3200萬(wàn)客戶提供投資、保障及養(yǎng)老解決方案。荷蘭全球人壽主要涉及保險(xiǎn)、年金、資產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲及亞洲多個(gè)國(guó)家。

20年來(lái)，外方股東荷蘭全球人壽“長(zhǎng)期主義”的基因早已滲透入企業(yè)文化。在價(jià)值成長(zhǎng)和高質(zhì)量發(fā)展理念指導(dǎo)下，同方全球人壽搭建以風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值規(guī)律為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理體系，并依托這個(gè)體系與志同道合的伙伴共同發(fā)展。在其看來(lái)，唯有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理、管理能力強(qiáng)、風(fēng)控體系完善的公司才能基業(yè)長(zhǎng)青，為客戶提供永續(xù)的服務(wù)。

近年來(lái)，人口老齡化問(wèn)題日趨突出，妥善解決養(yǎng)老問(wèn)題已成政府和社會(huì)的重要關(guān)注點(diǎn)。在保險(xiǎn)業(yè)，同方全球人壽無(wú)疑是這一問(wèn)題的最早探索者。早在2013年，借力荷蘭全球人壽的研究實(shí)踐，該公司聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心就養(yǎng)老領(lǐng)域相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)研究，并連續(xù)十年，雙方聯(lián)合每年發(fā)布《中國(guó)居民退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研報(bào)告》，全方位呈現(xiàn)我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的現(xiàn)狀及需求，呼吁各方積極應(yīng)對(duì)人口老齡化和做好養(yǎng)老準(zhǔn)備。

2022年荷蘭全球人壽發(fā)布了其全新的公司宗旨和行為準(zhǔn)則，明確將“致力于幫助人們成就美好生活”作為集團(tuán)新的宗旨。作為其在華的合資公司——同方全球人壽積極響應(yīng)，于20周年司慶之際發(fā)布“美好生活 更多可能”的經(jīng)營(yíng)主題，攜手股東共同為各個(gè)利益相關(guān)方的美好生活保駕護(hù)航。

一直以來(lái)，同方全球人壽都非常重視人才培養(yǎng)和發(fā)展，著力打造具備年輕化、數(shù)字化、高績(jī)效化、創(chuàng)業(yè)化特征的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，成為人才優(yōu)選的合資保險(xiǎn)公司。該公司以主動(dòng)當(dāng)責(zé)的價(jià)值觀為導(dǎo)向，打造積極向上的企業(yè)文化，為員工內(nèi)部發(fā)展建立職業(yè)發(fā)展通道，堅(jiān)持“一支軍隊(duì)，一所學(xué)校，一個(gè)家庭”的理念，讓員工在提升技能、創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)獲得組織關(guān)愛(ài)，兼顧工作和生活的平衡，更好地實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人共同成長(zhǎng)，也正是這樣的價(jià)值理念和文化氛圍，該公司2017年榮膺組織發(fā)展價(jià)值大獎(jiǎng)，2022年榮獲大中華區(qū)卓越雇主品牌。

近年來(lái)，同方全球人壽各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步提升，新單業(yè)務(wù)2015年以來(lái)實(shí)現(xiàn)7倍成長(zhǎng)，長(zhǎng)期業(yè)務(wù)保單持續(xù)率90%以上，持續(xù)六年盈利，2022年連續(xù)三季度監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)均為AA級(jí)。截至目前，公司為全國(guó)逾百萬(wàn)客戶提供周全的保險(xiǎn)保障，并在上海、北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島、河北、湖北、福建、四川、深圳設(shè)立了分公司，共設(shè)有近50家分支機(jī)構(gòu)。

多年來(lái)，同方全球人壽始終致力于成為中國(guó)最值得推薦的人壽保險(xiǎn)公司，并在茁壯成長(zhǎng)的過(guò)程中，逐步確定了其品牌四大優(yōu)勢(shì)定位——健康保險(xiǎn)領(lǐng)航者、養(yǎng)老服務(wù)探索者、數(shù)字保險(xiǎn)踐行者以及公益事業(yè)筑夢(mèng)者。

十年公益長(zhǎng)跑 踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

自創(chuàng)立以來(lái)，同方全球人壽積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，雖為一家“小而美”的壽險(xiǎn)公司，卻秉承著保險(xiǎn)大愛(ài)之心，攜手股東、客戶和員工，通過(guò)多項(xiàng)公益事業(yè)，肩負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。以所能及之力，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，構(gòu)筑更美好的未來(lái)，這不失為長(zhǎng)期主義的另一種價(jià)值體現(xiàn)。

“1份早餐”項(xiàng)目是同方全球人壽持續(xù)時(shí)間最久，累計(jì)投入最多的公益項(xiàng)目，該項(xiàng)目援助對(duì)象為云南怒江平安寨添富小學(xué)、舊乃山完小的師生。每年公司通過(guò)公司捐贈(zèng)、內(nèi)部員工征集募捐及產(chǎn)品銷(xiāo)售助力等方式籌集善款，截至目前，該公司攜手內(nèi)外勤伙伴和各界愛(ài)心人士，已為超5000人次云南山區(qū)師生提供早餐，累計(jì)募捐金額超180萬(wàn)元人民幣，云南怒江傈僳族自治州兩所小學(xué)的輟學(xué)率已連續(xù)幾年為0。

不僅有“1份早餐”項(xiàng)目，“筑夢(mèng)計(jì)劃”旗下還有“宋慶齡愛(ài)心書(shū)庫(kù)”“江西省贛州市定南縣教育發(fā)展”公益項(xiàng)目。成立二十載，同方全球人壽始終堅(jiān)持回饋社會(huì)的初心，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，近年來(lái)累計(jì)投入善款超257萬(wàn)元，惠及萬(wàn)余下一代青少年兒童。多年持續(xù)的投入和堅(jiān)持，讓同方全球人壽贏得社會(huì)的青睞和消費(fèi)者的關(guān)注，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

二十年彈指一揮間，帶著不變的初心，同方全球人壽以?xún)r(jià)值成長(zhǎng)為核心不斷探索，走出了一條特色鮮明的發(fā)展路徑，成為“小而美”壽險(xiǎn)公司的典范。未來(lái)已來(lái)，隨著中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的不斷壯大，“百年壽險(xiǎn)老店”夢(mèng)想似乎近在眼前。隨著新征程的開(kāi)啟，保持戰(zhàn)略定力、不斷創(chuàng)新突破、保險(xiǎn)向善而行的同方全球人壽，必將攜手客戶穿越周期，在不確定性中鎖定確定，在“上下求索”之路上穩(wěn)步前行。文/詹詹