每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

“京東版”ChatGPT要來了。

2月10日，京東云宣布旗下言犀人工智能應(yīng)用平臺將推出產(chǎn)業(yè)版ChatGPT：ChatJD，同時公布ChatJD的落地應(yīng)用路線圖“125”計劃。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，“125”計劃包含一個平臺、兩個領(lǐng)域、五個應(yīng)用。1個平臺為ChatJD智能人機對話平臺，是自然語言處理中理解和生成任務(wù)的對話平臺，預(yù)計參數(shù)量達(dá)千億級。

而兩個領(lǐng)域與五個應(yīng)用，則詳細(xì)定義了ChatJD涉及到的范圍以及覆蓋的具體業(yè)務(wù)條線。在京東的“語境”里，ChatJD更加垂直和聚焦，既是輔助京東主營業(yè)務(wù)的工具，也是京東向各產(chǎn)業(yè)側(cè)延伸的端口和觸角。

有一觀未來的可能，那就沒人想錯過。京東集團(tuán)副總裁、IEEE Fellow何曉冬說，“直到iPhone出來，iOS+手機產(chǎn)品+生態(tài)的一體化，集成當(dāng)前最新的系列技術(shù)，不帶任何舊包袱，讓大家眼睛一亮，看到了真正移動時代的形態(tài)。”

那么，一出現(xiàn)就展現(xiàn)出高完整度的ChatGPT，或許是下一個時代的開端。當(dāng)然，在結(jié)果到來前，一切都只是假設(shè)。

京東、阿里、字節(jié)等大廠聞訊而來，他們擁有電商、零售、直播等實際業(yè)務(wù)場景，同時兼具產(chǎn)業(yè)側(cè)的布局，他們擁有天然的技術(shù)實驗的土壤，也會更渴求ChatGPT切實帶來的落地的價值。

ChatJD專注產(chǎn)業(yè)垂直領(lǐng)域

2017年，烏鎮(zhèn)，在一個人類社會進(jìn)行了4000多年的古老競技中，AI贏了。如果算上ChatGPT這次，烏鎮(zhèn)那次就是AI引發(fā)如此轟動的最近一次。“讓人類顫抖。”

當(dāng)年，AlphaGo在三番棋中零封19歲的世界圍棋第一人柯潔九段。“對手下得太完美了”，那年柯潔淚灑現(xiàn)場。自那始，人工智能逐漸侵占大眾視野，AI熱潮洶涌襲來。

棋盤之外，人類對AI的探索從未停止過。AI及其攜帶而來的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，更像是一場沒有終點的游戲，始于數(shù)十年前，并終將超越這個時代。

ChatGPT也被外界冠以人工智能技術(shù)里程碑式的進(jìn)展，其驚艷表現(xiàn)，迅速引發(fā)各界的熱烈討論和關(guān)注。

ChatGPT被認(rèn)為為AI技術(shù)里程碑式的進(jìn)展 圖片來源：每經(jīng)記者 劉雪梅 攝

“整個交互體驗流暢度非常好，再配合ChatGPT文本生成的高完整度，體驗就到達(dá)了一個閾值，到了一個令人驚艷的水平。”何曉冬如此表示。

作為底層基石的對話系統(tǒng)，ChatGPT在通用性方面已經(jīng)展現(xiàn)出強大的能力，不過京東認(rèn)為，其在忠實度、可信度、精準(zhǔn)度方面還存在一些不足。這主要是由于在中間層缺少垂直的產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域知識，難以在真實應(yīng)用層廣泛落地開花。

記者注意到，在ChatJD的“125”計劃里，“2”指代的是零售、金融兩個領(lǐng)域，因為京東云在這兩個領(lǐng)域的真實業(yè)務(wù)場景中，有一定信息及知識上的積累，包括覆蓋超過1000萬種自營商品的電商知識圖譜，所以ChatJD會更強調(diào)垂直與聚焦。

“5”指代的5個應(yīng)用，包含內(nèi)容生成、人機對話、用戶意圖理解、信息抽取、情感分類，放之零售、金融兩個行業(yè)，Chat AI會在客戶咨詢與服務(wù)、營銷文案生成、電商直播、數(shù)字人、金融分析等實際業(yè)務(wù)操作層面落地。

以ChatGPT在于文本內(nèi)容生成上的創(chuàng)新為例，京東給出了一組數(shù)據(jù)：在文本生成方向，基于京東自研領(lǐng)域模型K-PLUG生成的商品文案，已覆蓋了京東3000多個品類，累計生成30億字，帶來超過3億元GMV。

ChatGPT，不帶任何舊包袱

事實上，類ChatGPT技術(shù)在國內(nèi)許多大廠內(nèi)部都有廣泛的應(yīng)用。此前針對阿里達(dá)摩院正在研發(fā)類ChatGPT對話機器人的消息，阿里巴巴方面也回應(yīng)稱，確實在研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，目前處于內(nèi)測階段。

不少行業(yè)人士就此分析，阿里此前很早就已經(jīng)部署相關(guān)模型技術(shù)，探索電商跨模態(tài)搜索、AI虛擬主播、天貓精靈創(chuàng)作輔助等場景。

從技術(shù)角度上，相較于之前大量使用無監(jiān)督深度學(xué)習(xí)算法，ChatGPT創(chuàng)新性地使用了半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法，尤其是將生成的文本模型更加“組織化”。

“這是非常大的技術(shù)創(chuàng)新。”何曉冬補充說。“如果沒有人的數(shù)據(jù)甄選，這個模型參數(shù)即便大十幾倍，也很難達(dá)到交互和文本生成相對流暢的效果，某種意義上，這其實是對過去一味追求（參數(shù)）大和追求無監(jiān)督學(xué)習(xí)的一個路線修正。”

與大眾接觸較多的ChatAI技術(shù)的應(yīng)用，便是電商客服。“ChatGPT通過交互式對話來逐步理清用戶的意圖，尤其是一些比較復(fù)雜的意圖，ChatGPT通過幾輪人機交互，讓用戶講清楚訴求，ChatGPT也能完全理解用戶意圖并給出相應(yīng)的回答。”何曉冬說。

處理更加復(fù)雜訴求的ChatGPT相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，也許能夠為經(jīng)常被用戶吐槽不夠智能的智能客服，帶來新的體驗上的革新。這同樣得益于，ChatGPT一出來就展現(xiàn)出高完整度、高體驗性以及高平臺性。

“之前有諾基亞、微軟WinMobile做過智能手機，但只是功能手機或者PC操作系統(tǒng)的延伸，直到iPhone出來，iOS+手機產(chǎn)品+生態(tài)的一體化，集成當(dāng)前最新的系列技術(shù)，不帶任何舊包袱，讓大家眼睛一亮，看到了真正的移動時代的形態(tài)。”何曉冬如此形容ChatGPT的誕生和背后帶來的時代意義。

Gartner《2022年人工智能技術(shù)成熟度曲線》報告預(yù)測，生成式AI仍處于萌芽期，但其廣闊的應(yīng)用場景和需求空間吸引大量資本和技術(shù)投入，預(yù)計將在2-5年內(nèi)實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用。至2025年，中國生成式AI商業(yè)應(yīng)用規(guī)模將至2070億元。

以AIGC和ChatGPT為首的技術(shù)的落地，背后牽動的是數(shù)萬億元的經(jīng)濟價值。這是一片無法估量的大海，如今，掀起風(fēng)浪的潮來了。

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1188747468