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“怒懟”管理層 遙望科技CEO謝如棟發(fā)內部信:2023年能否“于變局中開新局”?

每日經濟新聞 2023-01-04 23:27:49

◎謝如棟“怒懟”公司管理層,表示公司2022年“開局給力,年末交出的卻是非常不滿意的答卷”,痛批管理層分工不合理、時間利用率低、浪費嚴重。

每經記者 陳婷    每經編輯 劉雪梅    

新年伊始,又到了歷數過去一年功過的時刻。

《每日經濟新聞》記者獲悉,1月1日,遙望科技(SZ002291,股價13.85元,總市值126.21億元)董事長兼CEO謝如棟發(fā)出了題為“于變局中開新局”的內部信,信中,謝如棟“怒懟”公司管理層,表示公司2022年“開局給力,年末交出的卻是非常不滿意的答卷”,痛批管理層分工不合理、時間利用率低、浪費嚴重。

內部信中,謝如棟也回顧了遙望科技一年來的答卷。2022年,遙望一共簽約172位藝人與主播,新接入10806家品牌和商家,實現抖快淘全平臺布局,直播時長近3萬個小時,直播場次4千多場,達成1.35億筆訂單。

“在團隊規(guī)模上,我們從年初的1000人,增長到了1500人,但團隊的擴張并沒有給業(yè)務帶來意料中的增速,業(yè)績沒有隨著人員基數呈線性增長。同時,一些藝人、客戶的合作滿意度也并不那么盡如人意。甚至,更為遺憾的是,我們在2021年奠定的很多個‘第一’,在逐漸消失。”謝如棟說。

根據信達證券的研報,遙望科技2021年GMV達到102.55億元,增速達138.50%。而在1月2日的投資者交流會上,遙望科技方面透露,2022年公司“一共創(chuàng)造150億左右GMV”。

雖然不滿意,這一年對遙望科技來說確是關鍵一年。

2022年12月初,星期六證券簡稱正式變更為“遙望科技”,這意味著,這家曾經的A股上市女鞋企業(yè),真正完成了由“實”入“虛”。此外,經過多年布局,遙望科技已經成為直播電商行業(yè)首個且唯一一個完成了淘寶、抖音、快手三個平臺全域布局的公司。

曾經踩上風口的星期六成為了如今投身直播的遙望科技,它能“于變局中開新局”嗎?

內部信反思管理問題

在內部信中,謝如棟透露了大量信息,在他看來,公司在運轉過程中暴露了很多問題,主要集中在四個方面。

第一個,是部分管理者的管理水平低,在團隊分工和崗位任務設置上不合理。他認為,這一問題歸根究底要靠清晰的制度流程和管理水平的提升來解決。

他提到,2022年年中時,遙望科技就開始大力推進制度流程和推廣系統使用,但是大量的管理者還是在躲避使用,認為系統浪費時間。“而我們原先制定的‘流程標準化,內容個性化’的直播邏輯演變成‘流程多樣化,內容抄襲標準化’。”他言辭嚴厲地表示,在這種不良風氣之下,直播效率變低,產品豐富度變差,最后導致直播經營陷入死胡同。

根據謝如棟的計劃,2023年,遙望科技會更加大力推進系統的使用,在系統使用率上要達到100%,并且會出臺新的考核制度,保障標準化流程順利推進。

管理松懈,直播時長短,對時間的利用率低,是謝如棟提到的第二個問題。

他提到,2022年,達到“有效開播”的藝人及主播僅有83人,每個主播每個月的直播時長不足29小時,“在這么低的開播時長情況下,還有5個藝人仍在等待第一次開播,80多個主播只能充當直播氣氛組。”

作為解決方案,2023年,遙望科技會重點落實在2022年12月開始試行的“大中臺+小中臺”模式,讓選品策劃團隊到中臺去,與前臺執(zhí)行團隊區(qū)隔開來。在謝如棟看來,這一模式可以保證中臺一直在準備,前臺一直在執(zhí)行,至少可以提高4-5倍的有效工作時長。

此外,謝如棟嚴厲批評內部“浪費嚴重”。他以直播置景搭建為例,“一個直播置景的搭建成本在幾十萬,直播時甚至出現遮擋背景的情況,直播結束后全部拆光。”

謝如棟指出的第四個問題,則是“沒有經營意識”。“很多人,甚至是負責人,對利潤的重視度不足,不會“賺錢”。這直接導致我們收入過低。”他說。

在反思了管理問題的基礎上,謝如棟將2023年遙望科技的關鍵詞定為“變”。他解釋稱,要把做得好的“變”得更好、更深、更實,把做得不好的“變”得好,把想做的更多的事情“變”成真的。

在實際舉措上,他表示,要“變”得更加徹底,要徹底改變組織目前暴露和呈現的問題。真正做到干多少拿多少,多勞多得,做到能者上、平者讓,庸者下,劣者汰。

此前,遙望科技便曾傳出年末優(yōu)化的消息。在1月2日的投資者交流會上,管理層也表示,近半年遙望公司的人員優(yōu)化主要是少量的“老員工+新人”的優(yōu)化。

踩中過風口,然后呢?

從數據上看,截至目前,遙望科技已經在直播賽道混出了一些名堂。

據管理層在投資者交流會上透露,2022年,遙望科技新簽約藝人25位,累計簽約藝人51位,累計簽約主播121位。目前獨立開號且直播的號超過80個,累計直播時長2.8W小時,每月每個號平均開播28.9小時,一共創(chuàng)造了150億左右GMV,單小時產出52W,單場過億主播有6位;過千萬有24位。

此外,2022年,遙望科技累計合作品牌30000個,超過千萬銷售額的品牌有215個,超過1億銷售額的品牌有20個以上;服裝方面完成了基礎的嘗試,累計完成16億GMV。

11月12日,遙望科技曾公布今年的雙11“戰(zhàn)績”:總GMV為31.87億元,同比增長38.4%,總訂單量達4920萬單。

整體來看,遙望科技的數據呈漲勢,但從長期來看,包括謝如棟在內的管理層的確需要回答“如何保持長期增長?”乃至“未來的增量在哪?”等現實問題。

在內部信中,謝如棟提到,新的一年要“變”得更加徹底,在聚焦提效的同時,成立“新消費產業(yè)基金”,幫助新品牌孵化和增長,并在扶搖(服裝SaaS產業(yè)帶)、私域、?營品牌等業(yè)務發(fā)展上繼續(xù)??投?。

同時,將恢復實行“藝?+素?培養(yǎng)”雙輪驅動,在藝人方面聚焦藝人+藝人衍生號;并時隔三年重啟“造星行動”+“成熟主播帶徒模式”。

不過,在謝如棟乃至遙望科技看來,在嶄新的2023年,直播時長的增長、主播數量的增長才是突破未來增長點的抓手。

在投資者交流會上,遙望科技方面也表示,未來會采用大號帶小號模式,要求前臺工作室每個月播滿24場(目前只有4場左右),40%的場次由藝人播,60%的場次由助播播,通過這樣的方式可以在不增加主播的情況下進一步拉動GMV增長。

對比2022年每個主播月均直播時長不足29小時,如果遙望科技此次能變革落地,每個主播月均直播時長將達到翻倍,也就是每月保持在60小時左右的直播時長。

對于2023年GMV,遙望科技的管理層也在近日的投資者交流會上進行展望,管理層認為,從現有主播情況來看,當每月直播時長達到60小時(22年為30小時不到),GMV預計便有比較穩(wěn)健的增長。

問題是,直播時長的增長,必然導致GMV的增長嗎?根據信達證券相關研報,直播電商GMV=場均用戶×用戶轉化率×客單價×直播場次,其中“場均用戶”、“用戶轉化率”、“直播場次”與“人”相關,即前端主播能夠吸引、轉化的流量,前端主播的調配率等;“客單價”與品牌合作選品、精準推薦等“貨”、“場”有關,即后端供應鏈的管理能力。同時具有以上兩類能力的服務商更具競爭力。

也就是說,除了提高直播時長,若想長期保持競爭力,遙望科技需要做的顯然還有很多。

值得注意的是,作為入局較早的玩家,遙望科技面臨的競爭對手數量正呈井噴式的增長。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2021年中國MCN機構數量超30000家,預計2022年MCN機構數量超40000家。

由于直播賽道是一個相對新生的賽道,對于遙望科技而言,前路無疑得靠自己去探索。而在踩中風口的基礎上維持住在行業(yè)內的競爭優(yōu)勢,是先行者都會面臨的挑戰(zhàn)。

封面圖片來源:每經記者 葉曉丹 攝

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