美國南加州馬歇爾商學院院長Geoffrey Garrett圖片來源：主辦方供圖

“不確定性是當下世界的顯著特征。”

在“第八屆全球商學院院長論壇”，每經(jīng)商學院記者了解到，曾在世界聞名的牛津、耶魯、斯坦福學校擔任學術(shù)職位的美國南加州馬歇爾商學院院長Geoffrey Garrett呼吁：

在充滿不確定性的變局中，需要更加“真實”的新型商界領(lǐng)袖，來帶領(lǐng)團隊穿越危機。

新型領(lǐng)導者的三個特點

“真實”的新型領(lǐng)導者，有三個特質(zhì)。

首先是謙遜。

“跟著我干吧！我知道方向！”這句話，也許是以往“英雄式”商界領(lǐng)袖的口頭禪。

“就像當年喬治布什政府解釋為什么要發(fā)動伊拉克戰(zhàn)爭一樣——我沒有太多證據(jù)，但你要相信我是對的。”Garrett舉例說。

事實上，許多普通人也是打從心底喜歡這種“英雄式”商業(yè)領(lǐng)袖的。畢竟，按照Garrett的解釋：“他們更加自信，會承擔風險和責任，從心理學角度來看也讓人感到放心。”

不過，在Garrett看來，變局中的領(lǐng)導者應(yīng)該采取新型的交流方式與團隊相處：“我確實很聰明，也很勤奮，但我并不知道所有問題的答案。所以，來幫助我吧！”

除了謙遜，擁有開放的態(tài)度也是新型領(lǐng)導者必不可少的特質(zhì)。

在Garrett看來，“英明的領(lǐng)導應(yīng)該是一位‘首席解釋官’，能夠直入正題、化繁為簡、深入淺出地講清楚問題的實質(zhì)”，怎樣說服別人加入到自己的隊伍中來至關(guān)重要。

“所以，對于現(xiàn)在的學者、CEO來說，向全球消費者介紹全球經(jīng)濟分工時，并沒有講得非常清楚。商學院應(yīng)該要讓學生了解真正的全球經(jīng)濟分布。”

最后，“真實”的領(lǐng)導者還應(yīng)該開誠布公，充滿人道主義情懷。

“作為商業(yè)領(lǐng)袖，我們當然要保護股東的利益，但我們也要考慮全社會的整體價值。新型商業(yè)領(lǐng)袖要承擔更多例如環(huán)境保護等社會責任和人道主義責任。”Garrett補充到。

怎樣穿越危機？

“不確定性使得預測未來更加困難。”

在Garrett看來，“事件發(fā)生不可預測性、事態(tài)變化迅速、真相難以鑒別”是當下全球不確定性表現(xiàn)出來的主要維度。

正如新冠疫情爆發(fā)讓全球看到的那樣，病毒爆發(fā)事件本身我們無法預測，卻在短短一兩個月內(nèi)就橫掃全球，導致各大經(jīng)濟體迅速停擺。

對于企業(yè)來說，外部環(huán)境的變局會將在中長期給企業(yè)帶來市場、運營、投資等諸多不可預期的風險，這就需要企業(yè)做出恰當?shù)姆磻?yīng)。

在處理類似的危機時，Garrett建議領(lǐng)導者在被動應(yīng)對與主動應(yīng)對之間尋找平衡。“這是引領(lǐng)團隊走出危機的最好方式。”

他解釋：“我們首先要對危機做出反應(yīng)，盡快穩(wěn)定局勢。不僅如此，還需要保持務(wù)實的溝通，并適當?shù)恼{(diào)整預期。同時也要主動出擊，不要浪費危機發(fā)生的機會，去打造新常態(tài)。”

克服了“危”即是“機”。偉大的轉(zhuǎn)型，都離不開危機的倒逼。成功的團隊往往都是在危機中育新機，在變局中開新局。這其中，管理層要做的，就是要重新調(diào)整思路，建立多元化的團隊，讓他們真正發(fā)揮作用，從而創(chuàng)造出更多價值。

多元化的團隊離不開對意見的包容性。Garrett指出，領(lǐng)導者要鼓勵團隊成員提出更多不同的想法。

“有些人的想法非常瘋狂也沒關(guān)系。領(lǐng)導者要做的，就是包容這些想法，即使最終沒有接受這些意見，也要讓他們敢于獻計獻策。”