今年“7.8全國保險公眾宣傳日”的年度主題為“同心同行，我們在一起”，圍繞“抗擊疫情”“健康中國”等主要內(nèi)容，倡導(dǎo)進(jìn)一步深化與公眾的互動，攜手攻堅(jiān)克難，共創(chuàng)美好生活。作為國內(nèi)首家銀行控股壽險公司，交銀康聯(lián)人壽總公司連同各地分支機(jī)構(gòu)響應(yīng)行業(yè)號召，不斷履行社會責(zé)任，提升服務(wù)品質(zhì)，推進(jìn)保險知識普及，用更優(yōu)質(zhì)的保險保障產(chǎn)品和健康管理服務(wù)陪客戶共同前行。

多地聯(lián)動，傳遞保險保障理念

交銀康聯(lián)人壽分支機(jī)構(gòu)遍布全國十余省市，各地分支機(jī)構(gòu)在7.8保險公眾宣傳日前后舉辦了形式多樣的保險宣傳活動。

遼寧、山東、安徽、四川、山西、上海、廣東等地機(jī)構(gòu)從6月底開始開展“7.8保險扶貧健康操”活動，相關(guān)運(yùn)動轉(zhuǎn)換為微信步數(shù)進(jìn)行了公益捐贈；通過“抖音”等社交平臺制作上傳創(chuàng)意短視頻，參與中國保險行業(yè)協(xié)會官方賬號發(fā)起的“一起增強(qiáng)免疫力動7來8”挑戰(zhàn)賽；結(jié)合當(dāng)前抗擊疫情的實(shí)際情況，積極運(yùn)用各類網(wǎng)絡(luò)平臺開展線上“保險科技五進(jìn)入”活動；在陜西、遼寧等地區(qū)，交銀康聯(lián)人壽還通過外部媒體等渠道，通過公司特色服務(wù)的介紹，進(jìn)一步宣傳保險保障理念。

抗擊疫情，用速度和溫度體現(xiàn)社會擔(dān)當(dāng)

6月末，交銀康聯(lián)人壽持續(xù)履行之前的公開承諾，完成了第18筆針對新冠疫情湖北防控一線醫(yī)護(hù)贈險的理賠，向不幸去世的醫(yī)生家屬支付了理賠款100萬元，至此，相關(guān)累計(jì)賠付已達(dá)1710萬元，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，交銀康聯(lián)人壽用實(shí)際行動詮釋了公司企業(yè)核心價值觀關(guān)鍵詞之一“擔(dān)當(dāng)”的意義所在。與此同時，交銀康聯(lián)人壽在“快·易•暖”理賠服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)之上又推出了多項(xiàng)升級，通過“零接觸、一預(yù)付、二優(yōu)先、三簡化、四取消”的理賠服務(wù)，助力各界攜手戰(zhàn)“疫”，切實(shí)把客戶需求放在首位。

服務(wù)引領(lǐng)，睿康家園升級服務(wù)品質(zhì)

“健康中國”也是今年保險公眾日宣傳主題之一，為了進(jìn)一步強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，2020年上半年，交銀康聯(lián)人壽與專業(yè)健康管理商“醫(yī)加壹”展開戰(zhàn)略合作，以新型健康險產(chǎn)品為抓手，探索打造了“輕收費(fèi)重服務(wù)”的企業(yè)員工?？导覉@健康管理361服務(wù)，以輕資產(chǎn)模式啟動了健康管理生態(tài)圈建設(shè)。

睿康家園通過“保險+醫(yī)療+科技”的健康服務(wù)體系，先從企業(yè)端出發(fā)，為員工及其家屬解決掛號、就醫(yī)、入院等現(xiàn)實(shí)醫(yī)療難題，為了進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，公司還建立起了一支理賠員資格證、國家認(rèn)可專業(yè)機(jī)構(gòu)急救資格證、壽險執(zhí)業(yè)資格證三證齊全、集銷售和服務(wù)于一體的?？荡笫箞F(tuán)隊(duì)，為企業(yè)平臺上的個人客戶提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、長期化的服務(wù)。

理念與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，也讓交銀康聯(lián)人壽不斷獲得行業(yè)認(rèn)可。在《中國銀行保險報》主辦的2020年中國保險服務(wù)創(chuàng)新峰會上發(fā)布的“2019-2020保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例暨年度影響力賠案”中，交銀康聯(lián)人壽一舉獲得“年度服務(wù)創(chuàng)新金牌案例”“年度影響力賠案”和“年度金牌服務(wù)機(jī)構(gòu)”3項(xiàng)大獎。

科技賦能，不斷完善客戶體驗(yàn)

在疫情影響下，公眾對保險的線上服務(wù)需求大幅提升。為帶給客戶更智能高效的服務(wù)體驗(yàn)，交銀康聯(lián)人壽及時對公司移動服務(wù)平臺“交銀人壽”APP進(jìn)行了全面的升級，多方面優(yōu)化了功能實(shí)用性和可操作性，并針對性地強(qiáng)化了健康主題活動，提升用戶使用體驗(yàn)。全新升級的“交銀人壽”APP7.0版本用戶便捷度大大提升，集健康管理、生活互動等多個功能于一體，圍繞運(yùn)動、健康、生活、財(cái)富等大眾關(guān)心的問題建立了一系列科學(xué)有趣的歡樂互動場景，引領(lǐng)用戶輕松管理生活、管理健康，進(jìn)一步幫助用戶實(shí)現(xiàn)從事后風(fēng)險補(bǔ)償?shù)绞虑帮L(fēng)險管理的跨越。

以“不僅創(chuàng)造財(cái)務(wù)保障價值，更為您及家人的長久健康不懈努力”為使命，交銀康聯(lián)人壽將持續(xù)打造“您的健康管家”特色品牌，用心服務(wù)，陪伴客戶共同成長。