每經(jīng)記者 涂穎浩 周程程    每經(jīng)編輯 易啟江    

在新冠肺炎疫情下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”成為公認(rèn)的值得重點(diǎn)布局賽道。 

從資本市場(chǎng)來看，在香港上市的阿里健康（00241）、平安好醫(yī)生（01833）今年以來市場(chǎng)表現(xiàn)頗為引人矚目。在年初至今短短兩個(gè)多月時(shí)間里，阿里健康漲幅約為77%。平安好醫(yī)生股價(jià)則在2月19日盤中觸及了最高價(jià)82.2港元，市值從年初的600億元飆升至800多億港元。

圖片來源：同花順頁面截圖

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士了解到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)要真正迎來加速發(fā)展期，包括5G、物聯(lián)網(wǎng)等在內(nèi)技術(shù)的突破成為關(guān)鍵性因素。

下一步是如何提高用戶黏性

在一名歌斐資產(chǎn)分析師看來，估值暴漲背后一般有兩方面原因，一個(gè)是來自于市場(chǎng)對(duì)于公司業(yè)績(jī)的預(yù)期抬高；二是資本向熱點(diǎn)聚攏。

疫情對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)及行業(yè)的催化效用不容小覷。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從阿里巴巴方面獲得的數(shù)據(jù)顯示，截至3月1日，阿里健康于手機(jī)淘寶、支付寶上搭建的在線義診活動(dòng)頁面，累積訪問用戶數(shù)超過千萬人。這一數(shù)據(jù)還僅僅只是湖北地區(qū)的用戶需求。

平安好醫(yī)生披露疫情期間的一組數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)訪問人次達(dá)11.1億，APP新注冊(cè)用戶量增長(zhǎng)10倍，APP新增用戶日均問診量是平時(shí)的9倍。與此同時(shí)，市場(chǎng)對(duì)于上市公司2019年業(yè)績(jī)向好趨勢(shì)也有所預(yù)期。據(jù)平安好醫(yī)生最新年報(bào)，公司2019年實(shí)現(xiàn)總收入50.65億元，同比增長(zhǎng)51.8%；凈虧損7.47億元，同比減虧18.2%。

 “在線問診是目前服務(wù)成熟、應(yīng)用廣泛的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式，此次疫情下，更多用戶自愿或半自愿地開始了解和接觸互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。”易觀高級(jí)分析師陳喬姍對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，在整體用戶增速放緩的背景下，此次義診活動(dòng)不僅大幅提高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的整體規(guī)模和滲透率，同時(shí)成功“出圈”，觸達(dá)到健康人群，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域收獲了新的流量。

一位行業(yè)觀察人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者感嘆道，“線上市場(chǎng)培育了這么多年不溫不火，沒想到最后以這么痛的形式爆發(fā)。”

“近年來，B端‘醫(yī)院、保險(xiǎn)行業(yè)’對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的需求增加；C端‘用戶’體驗(yàn)機(jī)會(huì)和場(chǎng)景在增加，有機(jī)會(huì)養(yǎng)成在線問診的習(xí)慣。”在圓心科技人士看來，建立在一個(gè)強(qiáng)需求背景下的用戶黏度，通常是相對(duì)穩(wěn)固的。圓心科技旗下平臺(tái)妙手醫(yī)生，也是此次疫情中眾多參與義診的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一。

但需要注意的是，用戶習(xí)慣一直是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的障礙，醫(yī)療的嚴(yán)肅性使得患者對(duì)于線下實(shí)體醫(yī)院的信賴程度更高，且線上問診本身就是低頻行為，這些因疫情而新增的用戶，“一夜之間”開始的在線問診行為能否成為習(xí)慣？

在業(yè)內(nèi)人士看來，問診數(shù)據(jù)是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的基礎(chǔ)。首先要有足夠的客戶，然后是提高它的黏性和持續(xù)的活躍度。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，對(duì)于眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)而言，在疫情過后，如何留住這些新用戶，激活為轉(zhuǎn)化率，正是他們面對(duì)的關(guān)鍵問題之一。

技術(shù)的突破值得期待

“對(duì)于正在摸索中前行的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療而言，技術(shù)的不斷發(fā)展，給從業(yè)者選擇合理商業(yè)模式提供了更多可能。”上述歌斐資產(chǎn)分析師認(rèn)為。

以一些在線問診平臺(tái)的技術(shù)應(yīng)用為例，大量重復(fù)的問診工作由AI完成，這大大提升了在線醫(yī)生的效率，使得優(yōu)秀的醫(yī)生資源可以低成本“復(fù)制”，在線問診就能隨時(shí)隨地向更多平臺(tái)、企業(yè)開放。

展望未來，平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)兼CEO王濤在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為：“科技會(huì)讓人類更健康。”在其看來，這將是5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)與大量醫(yī)學(xué)健康方面專家，還包括大量的建模、超算等結(jié)合的整體結(jié)果。

在王濤看來，一方面，5G網(wǎng)絡(luò)的速率和及時(shí)性，將使在線讀片、甚至通過AI讀片成為可能性。讓優(yōu)秀的醫(yī)生可以更快、更便捷地看到當(dāng)?shù)乜h級(jí)醫(yī)院開的檢查結(jié)果，跨越時(shí)空更快呈現(xiàn)在遠(yuǎn)程專家面前。另一方面，5G非常有可能提升醫(yī)療診斷能力，通過遠(yuǎn)程對(duì)人體健康特征、健康數(shù)據(jù)連續(xù)24小時(shí)采集，未來可以實(shí)現(xiàn)基于個(gè)人的健康預(yù)測(cè)，從而早期干預(yù)，提升治愈率。

一位投資行業(yè)人士告訴記者：“從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三要素技術(shù)、勞動(dòng)力和資本出發(fā)，一旦技術(shù)變革開始停滯，另外兩個(gè)要素勞動(dòng)力和資本，就會(huì)越來越傾向于行業(yè)內(nèi)的大公司和大平臺(tái)。”他認(rèn)為，早些年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)演變非?？?，而現(xiàn)在正處在技術(shù)有點(diǎn)青黃不接的時(shí)代。

丁香園創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李天天近日在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，行業(yè)拐點(diǎn)或出現(xiàn)于技術(shù)突破的時(shí)刻。“目前移動(dòng)技術(shù)還沒有達(dá)到可以居家采集到有意義的醫(yī)療數(shù)據(jù)的水平，所以還是需要等待的，這種等待可能需要花數(shù)年、甚至十年左右的時(shí)間。”

在李天天看來，未來存在技術(shù)突破的可能性，當(dāng)基礎(chǔ)的技術(shù)出現(xiàn)突破之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會(huì)迎來一個(gè)更加巨大的變化和更加快速的發(fā)展。