每經(jīng)記者 夏冰    每經(jīng)編輯 祝裕

▲蘇寧易購(gòu)華東二區(qū)執(zhí)行副總裁、上海蘇寧總經(jīng)理徐海瀾

改革開(kāi)放40年來(lái)，我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生了巨大的變化，消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)熱點(diǎn)由實(shí)物消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)升級(jí)類商品快速增長(zhǎng)，新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，零售業(yè)消費(fèi)升級(jí)顯著。

而眼下伴隨著“雙十一”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，各家電商又圍繞此摩拳擦掌。蘇寧今年將主題定為“上網(wǎng)上街上蘇寧”，公司方面也官宣今年的“雙十一”系列活動(dòng)將于10月26日全國(guó)近9000家全業(yè)態(tài)門(mén)店率先啟動(dòng)。

那么，今年，蘇寧方面會(huì)如何調(diào)整商業(yè)打法和邏輯來(lái)迎合和把握當(dāng)下的消費(fèi)風(fēng)口？于2017年就提出“雙線融合，智慧零售”的蘇寧今年在有著全國(guó)消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)的上海將又是如何智慧零售如何服務(wù)美好生活？

對(duì)此，“雙十一”到來(lái)前，蘇寧易購(gòu)華東二區(qū)執(zhí)行副總裁、上海蘇寧總經(jīng)理徐海瀾也給出了自己的觀點(diǎn)：價(jià)格并非消費(fèi)升級(jí)還是降級(jí)的決定因素。

智慧零售如何服務(wù)美好生活？

記者注意到，當(dāng)前，蘇寧的智慧零售是對(duì)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、服務(wù)、渠道的全方位反思，本質(zhì)上是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)革命。目前，蘇寧已積累大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等多項(xiàng)前沿技術(shù)。換言之，蘇寧智慧零售的核心是“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”，即其本意就是想為廣大消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)。

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉針對(duì)此，拋出觀點(diǎn)是，“用品質(zhì)升級(jí)把握消費(fèi)風(fēng)口，用智慧零售多業(yè)態(tài)滿足多樣消費(fèi)需求的活動(dòng)基調(diào)。”

徐海瀾則直言，“在如今的市場(chǎng)中，O2O融合已經(jīng)成為主流，純電商成為過(guò)去式。今年的雙十一，與以往任何一年都不同，蘇寧易購(gòu)是絕對(duì)的主場(chǎng)”。

他表示，今年蘇寧易購(gòu)將實(shí)行雙十一線下先行，全國(guó)近9000家門(mén)店率先打響雙十一的第一槍。

為什么蘇寧會(huì)有這番言論？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》注意到，在這背后，其實(shí)是中國(guó)零售業(yè)十年來(lái)發(fā)展的縮影。

近十年，隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)的零售業(yè)經(jīng)歷了從最開(kāi)始的唯電商論，到后來(lái)的純電商，到近兩年線下的資源和場(chǎng)景逐漸被得到市場(chǎng)的認(rèn)可。

在這種背景下，與此同時(shí)，以往的純電商企業(yè)也在拼命走向線下，向線下要流量要場(chǎng)景要增量。例如傳統(tǒng)電商企業(yè)也在陸續(xù)加碼線下布局，一條、小紅書(shū)等新型電商也在線下進(jìn)行試水，加碼線下場(chǎng)景體驗(yàn)。

“而這恰恰是蘇寧的主場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)是所有的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)中，唯一一個(gè)擁有全渠道全業(yè)態(tài)全客群全場(chǎng)景的的雙線渠道，”徐海瀾說(shuō)，憑借O2O智慧零售的優(yōu)勢(shì)，蘇寧將聯(lián)合線下近9000家門(mén)店組成線上線下的全渠道全場(chǎng)景全業(yè)態(tài)陣營(yíng)，成為今年雙十一當(dāng)之無(wú)愧的主場(chǎng)。

記者注意到，與往年雙十一的主題的不同，蘇寧易購(gòu)今年雙十一顯得更加直接——“上網(wǎng)上街上蘇寧全民嘉年華”，徐海瀾表示，蘇寧希望通過(guò)這樣一個(gè)主題，為消費(fèi)者提供全場(chǎng)景、全促銷、全業(yè)態(tài)的立體購(gòu)物體驗(yàn)。

價(jià)格并非消費(fèi)升級(jí)還是降級(jí)的決定因素

通過(guò)新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的升級(jí)不斷滿足“人民對(duì)美好生活的向往”，蘇寧方面試圖通過(guò)商業(yè)布局的一系列調(diào)整以期開(kāi)啟蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的新篇章。

而對(duì)于目前業(yè)內(nèi)爭(zhēng)論頗深的“消費(fèi)升級(jí)”還是“消費(fèi)降級(jí)”的議論，徐海瀾也給出了自己的觀點(diǎn)：價(jià)格并非消費(fèi)升級(jí)還是降級(jí)的決定因素。

事實(shí)上，記者注意到，當(dāng)前，無(wú)論是消費(fèi)降級(jí)，亦或是消費(fèi)升級(jí)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，兩級(jí)分化已不可避免。

“我認(rèn)為消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)降級(jí)，不是單純由價(jià)格因素來(lái)談，更大程度上是如何去滿足品質(zhì)消費(fèi)，滿足消費(fèi)者生活方式的升級(jí)，比如智能型、健康型、顏值型、中央集成型等產(chǎn)品和場(chǎng)景的提供，去滿足市場(chǎng)需求。”徐海瀾表示，“這也是蘇寧的目標(biāo)，我們通過(guò)我們的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，通過(guò)我們服務(wù)的升級(jí)，場(chǎng)景的豐富，價(jià)格的降級(jí)來(lái)滿足消費(fèi)者的品質(zhì)生活、消費(fèi)升級(jí)。”

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的“雙十一”，蘇寧易購(gòu)又將如何發(fā)力？據(jù)透露，蘇寧將牽手歐尚集團(tuán)中國(guó)區(qū)域75家門(mén)店，進(jìn)一步搶占國(guó)內(nèi)線下家電市場(chǎng)，為未來(lái)國(guó)際供應(yīng)鏈建設(shè)打下基礎(chǔ)。

在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》看來(lái)，“雙十一”一戰(zhàn)，各大零售戰(zhàn)場(chǎng)之間的白熱化博弈競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更加激烈，在此過(guò)程中，誰(shuí)能通過(guò)高品質(zhì)產(chǎn)品、高品質(zhì)服務(wù)和輸出一種健康、有氧的生活方式俘獲更多年輕消費(fèi)者芳心，誰(shuí)就能笑到最后。