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銀保營銷員管理新方法:微信追蹤 指紋打卡

證券日報 2014-07-10 21:03:20

某險企人士表示,為獲得更多的下單量,銷售策略方面,公司禁止銷售人員銷售過程中與銀行存款、國債、基金等進(jìn)行比較,尤其是片面比較和承諾、夸大收益的行為。同時,也避免消費(fèi)者將幾種理財產(chǎn)品混淆。

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《證券日報》記者近期獲悉,部分險企為了推動銀保保費(fèi)收入,對處在銷售一線的銀保理財經(jīng)理的管理制度做了重新調(diào)整,力求提高效率,調(diào)動銷售積極性。

  具體來看,薪酬方面,部分險企開始通過增加銀保銷售人員獎金的方式間接提高銀保銷售人員的工資。銷售策略方面,險企規(guī)定銷售人員在銷售銀保產(chǎn)品時禁止與基金、國債、銀行存款等其它理財產(chǎn)品比較??记诜矫?,有險企開始采用微信定位功能對銀保銷售人員進(jìn)行考勤查崗。

  不與其他理財比較銷售

  某險企人士表示,為獲得更多的下單量,銷售策略方面,公司禁止銷售人員銷售過程中與銀行存款、國債、基金等進(jìn)行比較,尤其是片面比較和承諾、夸大收益的行為。同時,也避免消費(fèi)者將幾種理財產(chǎn)品混淆。

  簽單流程方面,公司采取多措施避免投訴的發(fā)生。比如規(guī)定在投保書、保單回執(zhí)等保險 相關(guān)資料上必需由客戶親自簽名,不能由銷售員人代客戶簽名。未經(jīng)公司批準(zhǔn),不得私下以現(xiàn)金或其他方式支付客戶、代理機(jī)構(gòu)及其經(jīng)辦人獎勵或其他利益,或私下與代理機(jī)構(gòu)開展任何形式的激勵、宣傳活動,保單應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)送至銀郵網(wǎng)點(diǎn)。

  在保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性方面,上述險企嚴(yán)防銀保銷售人員參與同業(yè)挖角或慫恿銷售人員脫離公司。更不能兼職銷售其他保險機(jī)構(gòu)的保險產(chǎn)品 。對于計(jì)劃離職的員工,公司規(guī)定按照入職工作年限扣除一定的費(fèi)用才能離職。離職者本人親自將離職申請表交于業(yè)務(wù)管理部審核是否有保單回執(zhí)未回銷、回訪問題件等問題;交于人員管理崗審核勞動合同及薪酬、違約金等問題。

  在保證銀保銷售人員的執(zhí)行力上,上述險企規(guī)定,對不服從上級管理的,第一次罰款200元,第二次解聘(根據(jù)公司規(guī)定,員工違反規(guī)章制度被解聘后,經(jīng)本人申請并經(jīng)考察,仍有可能回到公司工作,但被開除之后即不再聘用),第三次開除。與上級頂撞的,第一次罰款400元,第二次開除。

  對管理層也制定了相應(yīng)的處罰措施:在一個考核年度內(nèi),團(tuán)隊(duì)銷售人員每被記過一次,營業(yè)部經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理評分扣10分(分?jǐn)?shù)涉及年終考核與獎金). 在一個考核年度內(nèi),團(tuán)隊(duì)銷售人員累計(jì)被警告次數(shù)超過4次(含4次)或記過2次,取消營業(yè)部經(jīng)理該年度晉升資格,并取消各類評優(yōu)資格。在一個考核年度內(nèi),團(tuán)隊(duì)銷售人員累計(jì)被警告次數(shù)超過6次(含6次)或記過3次以上,公司視團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)品質(zhì)管理情況對營業(yè)部經(jīng)理給予轉(zhuǎn)系列或降級處理。

  值得一提的是,上述公司規(guī)定考勤執(zhí)行人應(yīng)每天對底薪制人員進(jìn)行考勤查崗,查崗方法為可以采用微信追蹤定位、指紋等方式。

  提高營銷員直接傭金收入

  上述險企人士表示,銷售隊(duì)伍有積極性,才能出效益,所以公司近期要求銀保減少間接傭金的支出,提高營銷員直接傭金的收入,激勵營銷人員去做業(yè)務(wù)。公司的管理成本盡量地精簡,管理人員盡量精簡,管理層次盡量地減少。這樣就節(jié)約了管理成本,再把節(jié)約下來的管理成本投到實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)上去。

  此前有某險企分公司銀保主管告訴《證券日報》記者,自銀保新規(guī)實(shí)施后,銀保銷售人員的薪酬受到一定的影響,公司也在通過加強(qiáng)與銀行方面的合作,推動銀保銷售,提高營銷員薪酬。

  記者了解,目前行業(yè)內(nèi)銀保銷售人員的收入并不高,而要提高??冃Э己?,營銷員需要維持一定的月保費(fèi)收入,如果要增加底薪的話,月均保費(fèi)收入必需維持在一個更高的水準(zhǔn)。事實(shí)上,大部分營銷員的流失往往是因?yàn)檫_(dá)不成銷售考核要求而被迫辭職的。

  上述險企人士告訴《證券日報》記者,按照集團(tuán)規(guī)定,公司不能隨意增加員工底薪,但是公司可以通過調(diào)整獎勵的方式提高銷售人員收入,公司近期就保費(fèi)銷售優(yōu)秀的營銷員提高了獎金比例。此外,公司為提高銀保積極性銷售的積極性,鼓勵員工出謀劃策。對工作中的改革、創(chuàng)新被采納,并給公司帶來效益的,獎勵100-1000元;有效解決技術(shù)難題的,獎勵500元以上;新的方法達(dá)到核心關(guān)鍵技術(shù)級的,獎勵5000元以上。

  某險企銀保銷售人員職位底薪一覽表業(yè)務(wù)職級見習(xí)理財經(jīng)理理財經(jīng)理高級理財經(jīng)理資深理財經(jīng)理

  一級二級三級一級二級三級一級二級三級

  基本工資 1800元 2000元 2200元 2400元 2600元 2800元 3000元 3300元 3600元 4000元

  基數(shù)

  某險企銀保銷售人員薪酬職位晉升標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)職級月標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)品質(zhì)管理

  維持標(biāo)準(zhǔn)晉升標(biāo)準(zhǔn)其中綜拓直銷

  資深理財經(jīng)理三級 240萬元不得低于晉升標(biāo)準(zhǔn)的10% 80分

  資深理財經(jīng)理二級 210萬元 270萬元 80分

  資深理財經(jīng)理一級 180萬元 240萬元 80分

  高級理財經(jīng)理三級 150萬元 210萬元 80分

  高級理財經(jīng)理二級 130萬元 180萬元 80分

  高級理財經(jīng)理一級 110萬元 150萬元 80分

  理財經(jīng)理三級 90萬元 120萬元 80分

  理財經(jīng)理二級 75萬元 100萬元 80分

  理財經(jīng)理一級 60萬元 80萬元 80分

  見習(xí)理財經(jīng)理 60萬元 80分

責(zé)編 張旭

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