移動：“刻”出來的業(yè)績增長？－－廣東移動部分員工偽造公章、偷開集團(tuán)業(yè)務(wù)調(diào)查

新華網(wǎng)廣州９月１日電（“新華視點(diǎn)”記者烏夢達(dá)）只要１０元錢，偽造一個單位公章，幾十、上百個消費(fèi)者就“被訂閱”音樂彩鈴、手機(jī)報、包月等收費(fèi)業(yè)務(wù)，移動公司的集團(tuán)客戶業(yè)績不斷增長，而絕大多數(shù)消費(fèi)者還被蒙在鼓里。

記者暗訪發(fā)現(xiàn)，這種“刻”出來的業(yè)績增長，已經(jīng)成為中國移動廣東分公司部分員工長期執(zhí)行的潛規(guī)則。“野蠻增長”侵害公眾利益背后，也凸顯監(jiān)管部門監(jiān)督乏力。

成本低、獲利高：專鉆“集團(tuán)客戶”空子

廣東中山的蘇女士到移動營業(yè)廳查詢話費(fèi)清單時，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)從２００４年開始，無緣無故多了每月５元的夢網(wǎng)月租費(fèi)，一扣就是８年。“我從未開通，為何扣費(fèi)？”

手機(jī)莫名其妙被消費(fèi)，很多人都經(jīng)歷過。各級消費(fèi)者組織統(tǒng)計(jì)的投訴中，手機(jī)服務(wù)歷來是排名靠前“重災(zāi)區(qū)”：擅自給消費(fèi)者開通彩鈴、短信包月套餐、變更收費(fèi)項(xiàng)目……很多消費(fèi)者甚至已經(jīng)見怪不怪。

一位廣東移動公司的內(nèi)部人員對“新華視點(diǎn)”記者表示，只要偽造幾個公章，就可以同時給幾十、數(shù)百個同一單位的人員開通收費(fèi)業(yè)務(wù)，消費(fèi)者根本不知道。這比給單個客戶收費(fèi)開業(yè)務(wù)成本更低、收益更高。

這位內(nèi)部人員表示，經(jīng)常有私刻印章的人到移動公司送公章，“為了防止泄密，他們在電話和短信里把刻的公章都叫‘蘿卜頭’，到時候讓你眼見為實(shí)。”

近日，記者在廣州市區(qū)廣東移動某分公司單位樓下看到，上午８時４５分左右，一個手提碩大黑色塑料袋的男子出現(xiàn)在移動公司樓下，撥打了幾個電話，幾分鐘后，從移動公司的辦公樓內(nèi)先后走出三四名男子，有的脖子上還帶著移動公司工牌，每個人都從該男子的大袋子里取走了幾個小袋子。

記者隨后從其中一個小袋子中看到，內(nèi)里放有３個單位的紅色公章。

“刻一個１０元，超過１０個打八折。”這位內(nèi)部人員告訴記者，因?yàn)殚L期合作，數(shù)量很大，這是刻公章的人給移動公司員工的優(yōu)惠價，“要是不熟的人，刻一個要２５元”。

這位內(nèi)部人員說，像記者所見的類似偽造公章的行為，至少從２０１０年起就有了，已經(jīng)成了潛規(guī)則。“平均一周要刻三四次公章，最多一次刻了３３個單位的公章，多數(shù)是一些小公司和制衣廠，也有少部分是國家單位。”

營造業(yè)績增長　不惜鋌而走險

公章，是一個單位的法定代表標(biāo)志，任何人未經(jīng)許可，不得仿印、仿造、偽造、私刻。刑法規(guī)定，“偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體的印章的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。”

法律規(guī)定如此嚴(yán)格，懲罰如此嚴(yán)重，為何移動公司的員工還敢鋌而走險，拿偽造公章偷開集團(tuán)客戶大做文章？

一位中國移動的客戶經(jīng)理表示，地方政府考核ＧＤＰ，我們考核“ＫＰＩ”，重點(diǎn)是放號、增值業(yè)務(wù)，每個項(xiàng)目動輒要求一個月完成上百個，完不成，就扣發(fā)獎金，剩下每月１０００元的基本工資，只能喝西北風(fēng)，甚至隨時可能被辭退卷鋪蓋走人。

“公司只要業(yè)績，我們還要吃飯，靠自己跑業(yè)務(wù)，一個月也拉不到幾個，對于這種顯然不可能完成的任務(wù)，只能依靠偽造公章偷開集團(tuán)客戶來充數(shù)。”一些移動公司的員工告訴記者，長期、大規(guī)模使用偽造公章，也與移動公司的管理人員疏于管理、甚至有意放縱密切相關(guān)。