每經(jīng)記者 黃惠敏

        新《保險法》實施后，保險公司正逐步解決理賠難和慢的問題。日前，記者了解到，已經(jīng)有保險公司承諾將"逾期理賠支付利息"寫入保險條款。理賠難、理賠慢，是新《保險法》實施前大多保險公司客戶擔心和頭疼的問題。新《保險法》已開始實施，其中理賠問題在新法中更加明確。新《保險法》的部分條款對保險人在理賠環(huán)節(jié)提出了更為具體明確的要求，有助于改善目前保險業(yè)理賠環(huán)節(jié)糾紛頻發(fā)的現(xiàn)狀。

        新《保險法》明確和規(guī)范了理賠程序和時限，比如：被保險人索賠時，保險人認為被保險人等提供的有關(guān)索賠請求的證明和材料不完整的，應當"及時一次性書面"通知被保險人等補充提供，從而避免保險人反復多次要求被保險人補充各種各樣的資料拖延理賠。其次，保險人在收到索賠申請后，除另有約定外，應當在30日內(nèi)做出核定，并應將核定結(jié)果書面通知被保險人或者受益人。督促保險公司及時受理索賠,及時核定責任。

        記者從泰康人壽了解到，該公司從10月1日起，對屬于保險責任且收齊理賠申請及相關(guān)證明材料后超過30日未作出核定的理賠案件，除支付保險金外，將從第31日起，按照超過天數(shù)向受益人支付超期利息，并將賠償受益人利息損失這一承諾寫入保險條款。

        泰康人壽表示，此項承諾對所有新老保單一視同仁，不管投保年限長短，無論理賠金額大小，只要是符合上述條件的理賠案件，都將按照規(guī)定給付超期利息。據(jù)悉，利息按照泰康人壽確定的利率按單利計算，且不低于中國人民銀行公布的金融機構(gòu)人民幣活期存款基準利率。